РосинтерБанк

Дикие очереди

26.01.2015 01:02
903
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела открыть вклад, позарилась на хороший процент и предложение от банки.ру. Оформила промо-код на сайте, собралась в отделение. Позвонила в отделение на Профсоюзной, дважды мне никто не ответил. Позвонила по основному номеру с главной страницы сайта банка, сказали что в это отделение можно приехать сегодня. Приехала - очередь на 10 (!) человек, из 4 столов работают 2, причем крайне неспешно. За полчаса пока я сидела очередь не сдвинулась ни на одного человека!! Одна операционистка в какой-то момент вообще ушла болтать по телефону, и тон у нее явно был не рабочий. Пока сидела - выяснила от "завсегдатателя", что в этом отделении всегда так. Куча народу заходит, оглядывает очередь и уходит. Я в итоге тоже не стала ждать, зря только потеряла минут 40 и время на дорогу. Зачем банк пытается привлечь клиентов, если не может справиться с имеющимися? Зачем было говорить мне, что можно приехать, если это тупая потеря времени?!
РосинтерБанк
2015-01-27T08:53:00+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, 25.01.2014 г. обслуживание в офисе «Профсоюзный» осуществлялось 2 сотрудниками. В самое ближайшее время штат офиса «Профсоюзный» будет доукомплектован новыми сотрудниками, и обслуживание Клиентов будут осуществлять не менее 3 специалистов. С сотрудником, который осуществлял личные переговоры по телефону, будет проведена разъяснительная беседа. Кроме того, все сотрудники Офиса повторно пройдут обучение Стандартам обслуживания Клиентов Банка. После предоставления Вами контактной информации мы обязательно свяжемся с Вами и пригласим для оформления вклад в наиболее удобное для Вас время и место. Мы приносим Вам извинения, и надеемся, что при последующем посещении Офиса «Профсоюзный» Вы измените свое мнение о работе РосинтерБанка. С уважением, Руководитель Службы Менеджмента Качества, Стафеев Дмитрий АО КБ "РосинтерБанк"
i.exe
2015-01-31T01:06:00+03:00
Спасибо! Банк пошел навстречу и сделал все возможное, чтобы предоставить хороший сервис. Так как готовность меняться очевидна, думаю что оценку можно снять.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка