All Inclusive: неразбериха с ежемесячной комиссией за обслуживание карты и cashback. Закрые карточного счета с валютой счета евро

Нагородили огород: 1) смотрю сервис "Умные деньги" в декабре 2014г. у меня "Суммарные расходы" более 38.000 р. 2) смотрю "Выписку по контракту" у меня списания более 38.000 р. 3) вручную считаю расходы на питание/рестораны - более 33.000 р. 4) смотрю смс "произведено "зачисление Cash Back za 12.2014 "Supermarkety i restorany" в размере 1.500 р." Это максимальный кэшбэк, который подтверждает, что суммарный оборот за отчетный период превысил 30 000 RUR.". Верно? Но! Происходит списание за месячное обслуживание по основной карте 150 р. Как так? Пишу запросы (1826226, 1828657) "... каковы основания для списания с карты ..." Ответ от 16.01. от сотрудника СКП Л-вой Анны "... оборот составил 26758,20 руб..." Ответ от 22.01 от сотрудника СКП Н-нко Юлии "... оборот составил 25 358 руб..."" Видимо, они все и я пользуемся разными калькуляторами :) Пытаешься разобраться и сталкиваешься с мешаниной в понятиях "проведена", "списана", "оборот", "авторизованные" и т.д. В "Умных деньгах" просто дата (какая?!), в Тарифах "... оборот авторизованных операций..." (?!) в Выписке "... Дата проведения по счету" и "Время отражения транзакции в системе". Еще для примера ответы их "специалистов": 1) "... по нашим подсчетам, по основной + дополнительной карте было проведено операций..." 3) "... учитываются только те операции, которые были проведены Вами в течение месяца." 4) "... если операция проведена в сентябре, но списана в октябре, она в зачет суммы не идет." 3) "... при расчете суммарного оборота учитываются только операции в торгово-сервисных предприятиях авторизованные в расчетном месяце. " Зачем так все запутано? Вспоминается фраза "If you can't explain it simply, you don't understand it well enough" [b]Дополнение от 27.01.2015 12:10[/b] [B]С мая месяца 2014 г.[/B] мне в отделении на Арбате (Б. Молчановка 21) не могут закрыть карточный счет с валютой счета евро. Каждый месяц мне руководитель этого отделения (уже не один, они меняются) много месяцев подряд обещает, но результатов нет. Последний раз, в который уже раз, вновь создано поручение 216023698 от 20 ноября 2014, 15:51. [B]Снова требуют ждать 40 дней. Жду и ответ:[/B] Обработано: 05 января 2015, 06:02 Операция: Закрытие платежной карты **** [I](моё требование было закрыть счет)[/I] Режим закрытия: Закрыть счёт [I](видимо, это и есть пояснение?!)[/I] Состояние поручения: Обработано [B]Но счет до сих пор не закрыт.[/B] Снова дозвониться до отделения не могу уже неделю(!!!), как и 8 мес. назад https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6697198/ Опускаются руки, к кому взывать-то?