РенКап Банк

Банкомат съел деньги без чека, а меня подозревали в мошенничестве

26.01.2015 11:06
2656
15
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, форумчане! Во вторник 20.01.2015 пытался пополнить кредитный счет свежеснятыми пятитысячными купюрами из Сбербанка(9шт.) плюс одна сторублевая в отделении на Павелецкой (банкомат 8214). Банкомат, перевариварив сумму, написал, что произошла ошибка, чека никакого не выдал. Сотрудник, который рекламировал кредитные продукты в зале банкоматов, посоветовал позвонить по ситифион, они, мол, увидят и мгновенно зачислят. Каково же было мое удивление, что по ситифон мне сказали, ну мы проверим, если это не мошенничество(!!!), то в понедельник Вам будет дан ответ. Я спросил, а как бы мне деньги обратно получить, пока Вы будете рассматривать, в кассе может быть, мне сказали никак. Далее было интереснее... Во время разговора по ситифон подошла девушка и стала пополнять деньги в тот же банкомат! Ни сотрудник, ни банкомат не предупредили ее, что может быть некорректная обработка... В пятницу позвонили, сказали, что деньги зачислили. Сегодня позвонили по разбору, сказали, что никакой компенсации мне не положено - надо предоставить документы на случай срыва сделки!!! а то, что деньги зависли на три дня при ставке рефинансирования 17% это, конечно, никого не волнует... Очень удивлен сервисом такого солидного банка... Скорее всего буду закрывать кредитную карту, от зарплатной, увы, не отказаться...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-06T18:28:00+03:00
В данной ситуации, в связи с оперативным зачислением средств, можем принять 3.
РенКап Банк
2015-01-28T10:21:00+03:00
Уважаемый FalconArm, Приносим извинения за некорректную работу банкомата в отделении "Павелецкое". Денежные средства, захваченные банкоматом, были зачислены на счет Вашей кредитной карты уже 22.01.2015. Мы понимаем, что любому добросовестному человеку неприятно слышать выражение "во избежание мошеннических операций" в подобной ситуации. Постараемся подбирать другие слова. По сути же ответ был корректный - в случае сбоя оборудования банк должен точно установить, что случилось, затем вернуть клиенту деньги. Еще раз извините. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка