Ужасное качество обслуживания клиентов!

Добрый день! 1. 21 января 2015 года, я заказал деньги для закрытия вклада через call центр по телефону. После процедуру идентификации, доброжелательная девушка сообщила мне, что 23 января я могу явиться в любое время за получением денежных средств. После того как я провел 1 часа 40 минут в очереди, хотя был 3-м по счету, не менее приятная девушка сообщила мне, что заказанная сумма в банк не поступала. Чудом в кассе оказалась нужная сумма, но значительная часть мелким номиналом по 100 рублей. Спасибо Росинтербанку, который позаботился обо мне и предоставил мне пакет для транспортировки моей кучи денег. 2. Плюс ко всему я не первый, которого возмутило время ожидания в отделении на «Провсоюзной», но поскольку есть возможность сравнить с другими банками того же уровня и популярности, хочу обратить внимание на то, что на оформление вклада по новому клиенту у операциониста уходит около 40 минут, когда в других банках подобные операции занимают максимум 15 минут в месте с внесение средств в кассу. Непонятно с чем связана такая разница во времени. При это, как уже упоминалось ранее, из 4-х окон работают только 2, а также отсутствует информации о сроках ожидания очереди. 3. В тоже время, хочу отметить, что находясь постоянной стрессовой обстановке из-за негатива, исходящего от ожидающих клиентов, сотрудники отделения на «Провсоюзной» остаются на редкость доброжелательными. За это огромное спасибо! Желаю Вам терпения.