Кто не успел за 291 секунду - тот сам себе Буратино или Авангард уже не торт

26.01.2015 13:10
4654
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем! Обратился в поддержку банка Авангард (30.12.14 14:25:07 78003339898 0:29) с вопросом, до которого часу нужно отправить перевод из Авангарда, чтобы он ушёл текущим днём. Помнил, что ранее это было 19:30 - но это время передвигали на более раннее. Оператор мне с уверенностью сообщила, что до [B]18часов[/B]. Отправили из банка ТКС межбанковские переводы в банк Авангард в 30.12.14 14:14 и 30.12.14 [B]14:18[/B]. В Авангард переводы обычно поступают до 16часов. Однако не в это сложное время[I]: как известно, в военное время прямой угол может достигать 100градусов, ну а при ключевой ставке ЦБ в 17% течение времени изменяет свой ход в самых лучших банках[/I]. В этот раз было иначе - 30.12.2014 [B]17:25:09[/B] прилетели СМС о том, что зачисление произошло 30.12.2014 17:21:40. Формирую исходящий перевод, но меня ждёт сюрприз - за исполнение текущим днём мне предлагают известную комиссию. Звоню в поддержку (30.12.14 17:38:17 78003339898 0:49) - где мне радостно заявляют, что текущим днём только переводы сформированные до 17:30. Ну а предыдущий оператор - ну предыдущий ошиблась, бывает. А где гарантия, что Вы не ошибаетесь? Прошу составить жалобу - посылают в их интернет банк, там и напишете. Ну вот я и дошёл до написания... Получается, у меня было всего несколько минут для того, чтобы я сформировал платёжку! Основываясь на информации оператора при первом звонке, я был введён в заблуждение и воспользовался при выборе банка для перевода Авангардом, хотя мог выбрать другие банки - где стоимость перевода не выше, правда текущим днём переводы только отправленные до 15:00. Но за нахождение денежных средств до следующего дня на счетах других банков они начисляют проценты. Очень жаль, что Авангард так скуксился: 1. Оператор меня ввела в заблуждение. Это или низкая квалификация или намеренная политика. 2. Позднее зачисление второго рейса - 17:36 это позднее магической цифры 17:30. См. пример ниже. Всем хочется заработать, поэтому, Авангард - будьте в авангарде и отправляйте текущим днём до 15:00, а зачисление первого рейса производите не ранее 15:05, воторого - не ранее 17:36. Так же, за нахождение средств клиенты должны ещё и приплачивать банку. Получается вот как: Отправлено из ТКС в Авангард 30.12.14 14:14 и 30.12.14 [B]14:18[/B]. Пришли в Авангард 30.12.2014 [B]17:21:40[/B]. Рейсы в этот день: Информация о выполнении регламента функционирования платежной системы Банка России (Московского региона): Результаты обработки информации 3 рейса 30.12.2014г. в адрес участников электронного обмена Московского региона направлены в 16 часов 40 минут текущего дня. Прием документов 4 рейса осуществляется в соответствии с Регламентом обработки. Размещено: 30.12.2014 16:42:20 Результаты обработки информации 2 рейса 30.12.2014г. в адрес участников электронного обмена Московского региона направлены в [B]14 часов 27[/B] минут текущего дня. Прием документов 3 рейса осуществляется в соответствии с Регламентом обработки. Размещено: 30.12.2014 14:28:17 ПРИМЕР от 29декабря Отправлено из ТКС в Авангард 29.12.14[B] 14:14[/B]. Пришло в Авангард 29.12.2014 [B]17:36:50[/B]. Рейсы в этот день: Информация о выполнении регламента функционирования платежной системы Банка России (Московского региона): Результаты обработки информации 3 рейса 29.12.2014г. в адрес участников электронного обмена Московского региона направлены в 16 часов 42 минуты текущего дня. Прием документов 4 рейса осуществляется в соответствии с Регламентом обработки. Размещено: 29.12.2014 16:45:18 Результаты обработки информации 2 рейса 29.12.2014г. в адрес участников электронного обмена Московского региона направлены в 14 часов 30 минут текущего дня. Прием документов 3 рейса осуществляется в соответствии с Регламентом обработки. Размещено: 29.12.2014 14:34:36
Авангард
2015-01-27T16:24:00+03:00
Уважаемый клиент, Указанное в примерах время результатов обработки информации – это время направления информации из МЦОИ Банка России в Банк и не является временем, когда Банк имеет возможность зачислить средства на счета. Банк Авангард никогда не задерживал и не задерживает платежи, зачисляет поступающие безналичные рублевые платежи по мере поступления информации из МЦОИ Банка России сразу после прохождения стандартных стадий контроля и обработки платежей в Банке. При этом, в соответствии с законодательством, Банк должен зачислять денежные средства на счет клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Также хотелось бы подчеркнуть, что регулярное получение внешних переводов и перечисление их в иной банк тем же днем, которые, как правило, связаны с размещением депозитов в иных банках, не являются стандартными операциями и не принимались во внимание при установлении процедур обработки рейсов и времени стандартного операционного дня. Банк в октябре 2011 г. ввел платную услугу по продлению операционного дня специально для клиентов, которым по каким-либо причинам необходимо исполнить перевод именно текущим днем, например для выполнения условий кредитного договора, контракта и т.п. Комиссия за данную услугу составляет – 0,075% от суммы платежа (мин. 75 рублей). Соответствующая информация размещена на сайте Банка. Банк Авангард

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020

Продукты банка