Положили деньги в банкомат без конверта - считай пропало?

А у меня вот такая история. Вносила деньги на свою карточку через банкомат. Накануне вносила деньги через другой банкомат, который принимал купюры без конверта, ну и в этот раз машинально внесла деньги не в конверте, а просто купюрами. Т.е. надо было в конверте, а я положила без конверта, о чем сразу же сообщила сотруднику банка по Ситифону. Мою заявку приняли, все подробно расспросив, какой номер банкомата, адрес и пр. Сказали, что будет проведено расследование после инкассации в течение 10 дней, посоветовали звонить в течение этих дней и узнавать о ходе расследования. Я, конечно, звонила регулярно (знаете, каждый звонок занимает немало времени), и с каждым звонком надежда на то, что мои деньги не канули в Лету, угасала. Но вот наконец во время очередного звонка мне сказали, что моя заявка закрыта и деньги должны будут зачислены на мой счет. Звоню еще через несколько дней и узнаю, что зачислена лишь половина внесенной мною суммы. Я спросила, почему только половина: мне посоветовали оставить им заявку на расследование, чтобы они выяснили, почему половина. А у кого-нибудь уже было подобное? И чем закончилось? А так, до этого происшествия, работой банка была довольна.