"Супер" обслуживание клиентов

Добрый день, ala-feya! Благодарю за то, что Вы не оставили сложившуюся ситуацию без внимания. Поясню, что окончания срока действия Карты не означает прекращения действия договора. Срок действия Вашей Карты закончился в 2011 году, но при этом договор расторгнут не был. Также поясню, что согласно «Условиям банковского обслуживания дебетовых карт «Русский Стандарт»»: 3.1. Банк вправе, если иное прямо не предусмотрено действующими законами Российской Федерации, в одностороннем порядке вносить изменения в Условия и Тарифы (в том числе в Тарифный план). В случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана), Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты введения в действие таких изменений, если иное не установлено в п. 3.2 Условий. 3.2. В случае внесения изменений Банком в Условия и(или) Тарифы (в том числе в Тарифный план), которые на дату введения их в действие не будут применяться к взаимоотношениям Банка и Клиента в рамках Договора, Банк уведомляет Клиента о таких изменениях не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты введения их в действие. 3.3. Банк уведомляет Клиента об информации, указанной в п.п. 3.1, 3.2 Условий, следующими способами: 3.3.1. путем размещения новых редакций Условий и/или Тарифов по месту нахождения Банка и его подразделений; 3.3.2. путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru и/или www.почтоваякарта.рф. По Карте «Банк в кармане» плат за ведение счета была введена 08.04.2014 и соответственно была списана со Счета Вашей Карты. При этом отмечу, что в настоящее время от Вашего имени заявлений на закрытие договора по Карте «Банк в кармане» не зафиксировано. Написать данное заявление Вы можете обратившись в отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Подробно ознакомиться с актуальным Тарифным планом и Условиями по Карте «Банк в кармане» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/bvk/standart/documents/ Дополнительно замечу, что Банк всегда проводит проверки обращений, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. На основании представленных данных будет проведена проверка корректности действий сотрудник отделения. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 152040. Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка, а также в случае выявления некорректных действий со стороны сотрудников к ним будут применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»