Сто первая претензия

В который уже раз обращаюсь и прошу разобраться по существу моей претензии относительно графика платежей, подписанного после ДЧП 04.09.2013 в размере 100 тыс.руб. и заявления на изменение суммы платежа по кредиту по договору №04100199664 от 23.05.2013. График был подписан 05.09.2013. Сумма моего ежемесячного платежа, указанная в данном документе = 13896 рублей. По данному графику мной были произведены платежи 03.10.2013. и 06.11.2013, однако 08.11.2013. я получил СМС из банка, что заказ на ДЧП будет исполнен 08.11.2013. на сумму 62.980 руб. После моего обращения в банк мне сказали, что я, ЯКОБЫ, написал новое заявление на ДЧП по сокращению срока кредита 05.11.2013. и сумма моего ежемесячного платежа = 16972. 29.11.2013 я получил СМС из банка, что моя претензия зарегистрирована под №CL40720 и ответ будет через 5 дней. Кроме того, по просьбе сотрудников банка, я направил через Ваши точки, подписанный мной и работником банка Г-ой М. М. график платежей и заявление на ДЧП от 05.09.2013. 03.12.2013 я получил еще одну точно такую же СМС. После этого на протяжении 2013 года мной было направлено еще несколько претензий через сайт банка и письменная претензия направлена в С-Петербургское представительство. К сожалению НИКАКОГО ответа НИ НА ОДНУ из зарегистрированных претензий я так и не получил, хотя все ,звонившие мне сотрудники обещали разобраться. Вместо этого я только получал СМС и звонки с угрозами из Вашего отдела взыскания. Еще раз обращаю внимание: никакого заявления на ДЧП по сокращению срока кредита 05.11.2013 я не писал, и графика такого не существует. Я с 03.10.2013 плачу ежемесячно по единственному подписанному мной графику от 05.09.2013. На основании НЕОДНОКРАТНО изложенного, еще раз убедительно прошу разобраться в ситуации, вернуть ситуацию в правовое русло и исполнять график платежей от 05.09.2013 (что я и делаю со своей стороны). Жду ОТВЕТА с извинениями, в противном случае буду обращаться с прокуратуру и в Роспотребнадзор.