Технический овердрафт по дебетовой карте вызванный сбоем систем банка и тысячи процентов штраф за это с клиента!

Добрый день. Вынужден пользоваться услугами Данного банка - так как являюсь клиентом брокерского дома "ОТКРЫТИЕ". Завод и вывод средств - единственная причина открытия счетов в Банке, так же для доступа в интернет-банк заставили оформить дебетовую карту. Всегда использовал только свои текущие счета в ОО "Кировский" ХМ Банк Открытие, Саратовский филиал для зачисления и вывода средств со своего брокерского счета. НО! 22.12.2014 г., Я как обычно приехал в банк ОО "Кировски" Саратовского филиала ХМ банка Открытие - с намерением внести на свой текущий рублевый счет сумму 850 т.р., для последующего перевода на свой брокерский счет в брокерский дом "ОТКРЫТИЕ" - данная операция для меня типовая и обычная - срок зачисления на брокерский счет всегда был в пределах 30 минут с момента внесения средств на текущий счет в Банке и оформления платежки на перевод (ЭТОТ ПЕРЕВОД СЧИТАЕТСЯ ВНУТРИБАНКОВСКИМ ТАК КАК СЧЕТ БРОКЕРА ТАК ЖЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ В ДАННОМ БАНКЕ). Я как обычно подошел к операционисту банка для оформления Приходно-кассового ордера на внесение вышеуказанной суммы, но получил отказ по причине обновления банковского программного обеспечения в отделении - что не позволяло оформить приходно-кассовый ордер для внесения средств. МЕНЕДЖЕРЫ отделения понимая, что ждать 2 часа я не могу - предложили внести указанную выше сумму на мой картсчет используя мою дебетовую карту - эта операция не требует оформления приходно-кассового ордера и я могу сразу идти в кассу, предъявить карту и внести средства на нее. А последующее перечисление со счета карты на свой брокерский счет - я, как мне объяснили менеджеры банка, я могу сделать сам в интернет-банке (*перевод на счет брокера в интернет банке выделен в отдельную типовую опцию). Я НАМЕРЕННО УТОЧНИЛ У МЕНЕДЖЕРОВ И ОПЕРАЦИОНИСТОВ - БУДУТ ЛИ КАКИЕ-ЛИБО КОМИССИИ - ОТВЕТ БЫЛ "СОГЛАСНО ТАРИФАМ КОМИССИЙ НЕТ" Я СПРОСИЛ О СРОКАХ-ВРЕМЕНИ ЗАЧИСЛЕНИЯ - ОТВЕТ БЫЛ "МГНОВЕННО". Я сделал все ровно так, как предложили сотрудники банка. 22.12.2014 г.,, я внес в кассе банка на свою дебетовую карту 850 т.р. - СРАЗУ увидел эту сумму в интернет-банке, и для надежности выдержал 30 мин и произвел перечисление указанной суммы на свой брокерский счет в брокерский дом "ОТКРЫТИЕ" ЕЩЕ РАЗ УТОЧНЮ: Я ВНЕС 850 т.р. - на карт.счете отразилось 850 т.р. - и БРОКЕРУ Я ОТПРАВИЛ 850 т.р. ИМЕЕМ СЛЕДУЮЩИЙ ИТОГ: Денежные средства на мой счет в брокерский дом "ОТКРЫТИЕ" - поступили СПУСТЯ ДВОЕ СУТОК Т,Е, 24.12.2014 г. (ТОГДА КАК ПО РЕГЛАМЕНТУ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПОСТУПИТЬ В ДЕНЬ СОВЕРШЕНИЯ ПЕРЕВОДА ЕСЛИ ТАКОВОЙ БЫЛ СОВЕРШЕН ДО 15-00 по МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ - и это условие было выполненно. Я НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ 23.12.2014 г. - на розыск средств и возмещение потерь вызванных действиями банка за задержку и потерю платежа - так как не служба поддержки банка ни в отделении банка - мне не могли сообщить куда пропали деньги, и лишь 24.12.2014 - мне сообщили, что был сбой в работе систем банка и мой платеж нашелся и будет зачислен брокеру. НА ЭТОМ ИСТОРИЯ ДОЛЖНА БЫЛА ЗАКОНЧИТЬСЯ, НО: Сегодня 26.01.2015 - мне на мобильный телефон поступает СМС от БАНКА, а в нем "... уважаемый..., по счету вашей карты образовалась просроченная задолженность (т..е. она только образовалась но уже просрочена) в размере - 12 073, 00 руб. Я разумеется в замешательстве - карта дебетовая - ни разу не пользовался ею как картой, операция по картсчету была одна единственная - та самая что описана выше. Я обратился в банк в отделение - где мне не смогли ответить, что это и откуда - но приняли от меня претензию (письменную), и лишь в службе клиентской поддержки меня переключили на специалистов отдела по работе с задолженностями (как-то так) - которые изумленно меня проконсультировали: как оказалось (они не знают как), та самая сумма 850 т.р. - была сначала переведена брокеру 22.12.2014 г., а зачислена на карту 23.12.2014 г., Т.е. в работе систем банка произошел тот-самый сбой - который как будто перевел деньги раньше чем они поступили - что вызвало технический овердрафт и безумный штраф. Я уже устал бороться с проблемами данного банка - но это уже верх цинизма за ВАШИ ошибки и сбои НАЧИСЛЯТЬ ШТРАФЫ МНЕ. Если ваши менеджеры и операционисты не уверены в работоспособности альтернативных способов переводов (интернет-банк) - пусть не дают рекомендаций и не уверяют в том в чем не уверены! Требую отменить начисление комиссии 12 073 руб. Немедленно удалить соответствующие записи из бки! Компенсировать мои потери, убытки причиненные ненадлежащим банковским обслуживанием. С уважением, Арден Р.