Минус (овердрафт) с кредитной карты переносится на дебетовую

26.01.2015 16:47
6379
2
Оценка
3
Отзыв проверен
05.01.2015 я воспользовался своей кредитной картой при аренде машины в Италии. При этом на карте, согласно условиям аренды, была заблокирована франшиза в размере 1000 евро. На карте при этом доступными остались 734 рубля. Стоимость самой аренды в размере 177 евро, как мне объяснили, будет снята из этой суммы после сдачи автомобиля. 17.01.2015 после сдачи автомобиля с карты, как впоследствии оказалось, были сняты те самые 177 евро, но при этом 1000 евро не были разблокированы. При этом доступный лимит кредитной карты "ушел в минус" и стал равен -12 950.69. Звонок в банк ситуацию не решил, как мне сказали сумма 1000 евро будет разблокирована по прошествии 30 дней с момента блокировки, то есть не ранее 04.02.2015. Но самое удивительное - это то, что такой же минус оказался и на моей дебетовой карте. До 17.01.2015 на ней был 0 рублей, но после баланс стал равен -12 950.Как мне объяснили по телефону поддержки клиентов - в связи с нехваткой средств на кредитной карте - минус перешел на депозитную. По какой причине банк вообще позволил провести операцию по карте, на которой не достаточно средств? Мало того, что кредитная карта ушла в минус выше установленного кредитного лимита, так банк увёл в минус еще и депозитную карту, причём минус существовал в равных суммах одновременно на двух картах! Но и это еще не всё. Закрыв минус на депозитной 26.01.2015 я ожидал, что минус пропадёт и с кредитной, но этого пока не произошло. [b]Администратор:[/b] Уточните, каким способом вносили средства на дебетовую карту? На 27.01.2015 средства были зачислены на счет дебетовой карты? После зачисления средств на счет дебетовой карты, произошла корректировка задолженности по кредитной карте? [b]Kostja82:[/b] Деньги вносились 26.01.2015 на дебетовую карту через банкомат и были зачислены мгновенно (пришло смс о зачислении и об изменении баланса, также положительный баланс по дебетовой карте стал виден и через Сбербанк Онлайн). Но задолженность по кредитной карте до сих пор отображается, она не скорректировалась.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка