Брак по-неволе, полная некомпетентность call-центра

Являюсь зарплатником, поэтому который год вынужден терпеть этот банк, т.к.: 1) данный отзыв шел не отдельно, а в составе комментов к моему предыдущем отзыву, то выношу его отдельно. 2) т.к. до сих пор Росбанк никак не прокомментировал ситуацию, только запросил инфу, с какого телефона я звонил. Итак, описание проблемы: пришла СМС о зарплате, решил все снять, сумма то небольшая. Т.к. из московского метро в общем и со станции Бабушкинская в частности убрали банкоматы, то дай, думаю, сниму в банке партнере. Звоню в контакт-центр следует допрос с пристрастием о типе карты и т.д и тп. (сразу отмечу, что Рос снимает по-моему 0,5% за съем СВОИХ же средств в своих же банкоматах по дебетовой! Виза электрон - это вообще за гранью), далее диалог: - я стою рядом с банкоматом Уралсиба, он является партнером? поиск по базе - нет. - кто является. далее следует 2-3 банка из списка ОРС прерываю юношу. - у меня рядом МКБ, он является? можно снять без комиссий. - да, является, можно без комиссий. Провожу несколько операций по 5 и 6 тыс (ограничение банкомата МКБ для сторонних), приходят СМС в которых просто уменьшается сумма и НИ СЛОВА о комиссиях. В результате я влез в овердрафт! Хотя планировал снять только свои. (проводить расчеты в уме перед банкоматом, когда за тобой очередь и определять снята ли ровно сумма или сумма с комиссией понятно, что не реально). Понял, что были комиссии, только когда увидел, что влез в овер. Звоню этим чудакам еще раз: - мкб является. - да. - а комиссию снимали? - да. - Ну проясните про мкб. Долгий поиск и далее, что-то невразумительное. - мкб сейчас на этапе тестирования, комиссии нет на пополнение, на съем есть. - так какого ж рожна неверно консультировали!? - му, у и т.д. - могу заявление на опротестование подать через вас? - только через отделение. На след день смотрю выписку, есть комиссии за каждую операцию = 89 руб. беру калькулятор, считаю, комиссия получается 104 руб! Т.е. 15 руб. просто волшебным образом ЗА КАЖДУЮ ОПЕРАЦИЮ исчезают. Я конечно сходил в отделение, потратил время на большую очередь, написал заявление. Я конечно пополнил межбанком карту на сумму превышения овера (ну нету даже в отделении банкомата с кэш-ином и никому это не упало из роса). Я конечно написал вот сюда, ибо шансов, на то что ответят тут и не "забудут" заявление в разы больше. Но мне вот надо было тратить нервы и силы из-за одного неправильного ответа!? Ну сказал бы специалист, что сомневается в МКБ, поискал бы другой банк. В общем, как всегда - Росу стабильный "неуд". На 26.01.15 есть заявление в отделении, есть отзыв здесь, но Росу абсолютно плевать на все это. Поэтому мой отзыв не столько для сотрудника Роса, который отпишет наверняка, что-то про регламентные сроки в 2-3 месяца, а для тех кто может не пользоваться Росом - есть возможность, ищите альтернативу!