ЮниКредит Банк

Не соблюдаются сроки рассмотрения заявки, деньги не возвращают

26.01.2015 17:02
2276
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С VISA Gold украли деньги, заблокировал карту и перевыпустил, одновременно написал заявление на возврат средств 5 декабря 2014 года. Обещали сроки рассмотрения 35 календарных дней. Через 35 дней результата нет, в отделении 12 января просили подождать "ещё чуть-чуть, вот уже на этой неделе" — но тщетно. Сегодня в call-центре сослались на срок выполнения 45 дней, хотя и это время истекло на прошлой неделе. Результата нет, когда будет — неизвестно, деньги не возвращают.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-01-26T18:31:00+03:00
Уважаемый jazzy! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также сообщаем, что в настоящее время по Вашему Заявлению о несогласии с операцией по карте Банком проводится расследование. Поскольку в процессе опротестации карточной операции задействован не только АО ЮниКредит Банк, но и Банк, обслуживающий банкомат, в котором была совершена операция по карте, а также ряд других структур, то сроки и процедура опротестации операции определяются Правилами международной платежной системы, при этом срок возврата денежных средств может варьироваться от 30 дней до 6 месяцев. По окончании расследования мы незамедлительно известим Вас о принятом решении. Позвольте Вас заверить, что мы делаем все от нас зависящее для положительного решения Вашего вопроса. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка