Что-то не так с выдачей логинов в онлайн банк

26.01.2015 21:18
2203
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил стать клиентом банка. Выбрал вклад, который хочу открыть. Увидел, что при открытии онлайн процентная ставка выше. Пришел в отделение. Попросил открыть счет и оформить доступ к онлайн банку. Во время оформления всех документов получил смс с паролем, внес деньги на счет, поехал домой, чтобы открыть вклад онлайн. Пробую вводить логин и пароль не подходят. Пробую еще несколько раз. Не подходят. Звоню в поддержку мобильного банка, описываю ситуацию. Называю ФИО, дату рождения и 3 последних цифры выданного логина. На что получаю ответ, что оказывается логин, который напечатан на бумаге, который я получил от сотрудника банка неправильный! И мне снова с паспортом надо придти в банк, чтобы получить логин. Это вообще как? Логин же выдается автоматически, его же не операционист придумывает. В общем остаются вопросы автоматизации процессов банка после такого случая. Если они логин правильно выдать не могут, как они там вкладами и антифродом управляют?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-01-28T17:38:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной внутренней проверки был установлен факт формирования в программном обеспечении Банка некорректного логина для входа в Систему интернет-банкинга «МКБ Онлайн», за что приносим Вам искренние извинения. Нам известно, что сотрудник Контакт-центра Банка сообщил Вам о необходимых действиях для изменения логина для входа в систему. Рады, что Ваш вопрос в настоящее время решен положительным образом и благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка