Ужасный сервис

Наконец-то я забрала деньги из Югры! Спасибо товарищам по несчастью на этом сайте, благодаря которым я узнала про волшебный офис на Угрешской, - единственный офис, куда мне удалось дозвониться и даже с первого раза и заказать деньги, а главное – получить их в требуемый день, прождав в очереди из 5 человек «всего-то» 2 часа, которые по сравнению с многодневными очередями в других отделениях банка – ничто! В остальные офисы я не могла дозвониться в течение МЕСЯЦА – трубки просто никто не брал. На горячей линии никто ничем помочь не может, заказы они не принимают. Электронной очереди нет. А люди все несут в него деньги под космические проценты, даже, видимо, не зная, суть Правил банка, по которым он, банк, может эти правила менять как хочет, причем уже существующие вкладчики молчаливо к ним присоединяются. Договоры в нормальном виде банк тоже не заключает, об этом кто-то здесь уже писал. Интересны момент, поразивший меня в этих Правилах, касается выдачи валютных вкладов – если в банке нет банкнот требуемого достоинства, он выдает вклад рублями по курсу ЦБ РФ. Т.е. если в других банках такая формулировка прописывается относительно конкретных банкнот номиналом 1 или 5 валютных единиц или центов, что понятно, то тут подразумеваются банкноты любого номинала… Что касается сотрудников на Угрешской – управляющая крайне неприветлива с клиентами, видя очередь, с недовольным видом на просьбу подключиться к обслуживанию клиентов и помочь своим сотрудникам, один из которых, кстати, был на больничном, ответила, что у нее полно своей работы. Операционист – юноша вдруг без очереди (а на обслуживание 1 клиента в среднем тратилось по 40 минут) начал приглашать клиентов на пополнение счетов, на вопрос на каком основании он это делает, прозвучал ответ – «Я так решил». В целом, впечатление о банке негативное, полное отсутствие сервиса и клиентской поддержки, которые не компенсируются никакими ставками по вкладу, особенно с формулировками Правил в пользу банка.