Отзыв о филиале на ул. Б. Покровская, Нижний Новгород

Будучи уже не первый год вашим клиентом, пришел как обычно вносить ежемесячный платеж по кредиту в данное отделение. Увидев, что в ОперЗале большая очередь из клиентов, что собственно для меня никогда удивлением не было, направился напрямую в КАССУ, т.к. я знал сумму платежа и приходный ордер был не нужен, была нужна стандартная услуга по внесению наличных на счет. Данную операцию регулярно БЕЗ ПРОБЛЕМ осуществлял в отделениях банка в городе Бор и других отделениях региона, причем без участия Операциониста, а напрямую шел к кассиру, тем самым экономя свое и время сотрудников. Но Вчера (27.01.2015) наткнулся на редкостную грубость сотрудника кассы Тр-новой (кажется так ее фамилия правильно пишется), мало того, что меня в грубой форме отправили к Операционистам составлять приходник, так еще и назвали наглым человеком, когда очереди в кассу не было, а в Оперзале у девушек стояли очереди более 10 человек. После того, как я задал вопрос Операционистам могу ли я напрямую внести деньги в Кассу мне дали четкий ответ ДА! Можете!, на вопрос: "Почему тогда кассир их не принимает?", они пожали плечами! Это что, стандарты банковского сервиса ? После того как старший менеджер отделения сделал кассиру звонок и попросил ее принять у меня деньги, кассир закрыла "шторку" в кассе и ушла на ОБЕД, что и сообщила мне уходя из Отделения с пренебрежительным тоном. Я могу все понять, работа с клиентами сложная штука, НО ТАКОГО ХАМСТВА, при условии, что я всегда получал зарплату на "Золотую карту" Вашего банка, я просто не ожидал! Причем уже не первый раз я наталкиваюсь на грубость конкретно в этом отделении. Если деньги через кассу без операциониста вносить нельзя СКАЖИТЕ об этом СРАЗУ, почему в одном отделении это делают без проблем, в другом отделении Категорически отказываются, и если уж отказываете, то хотя бы человеческое лицо сохраняйте, а не ведите себя как с рынка, Вы же все-таки представляете ЛИЦО БАНКА, который до сегодняшнего дня я считал "СВОИМ".