Неверно начислены проценты на остаток по карте

27.01.2015 10:53
2164
Оценка
1
Отзыв проверен
На остаток по дебетовой валютной карте Банком начисляются проценты в размере 3% годовых. Валюта карты - евро. За декабрь 2014 года проценты на остаток по карте не доначислены. При обращении в отделение Таганское было составлено обращение на пересчет процентов. Однако прошло уже почти две недели, реакции Банка никакой, проценты не пересчитаны. Судя по отзывам проблема носит массовый характер. Официального ответа от Банка - никакого, сроки разрешения проблемы не озвучены. Прошу дать официальный ответ по сложившейся ситуации и озвучить сроки, в которые проблема будет решена и доначислены причитающиеся проценты . В противном случае буду вынуждена обратиться с претензией в Банк России.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-27T16:30:00+03:00
Уважаемая Оксана, От лица Банка, приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию с начислением процентов по Вашей дебетовой карте. К сожалению, в связи с технической ошибкой проценты за последний расчетный период начислены некорректно. Мы делаем все необходимое, чтобы решить данный вопрос в кротчайшие сроки. Как только ошибка будет исправлена, проценты будут до начислены на Ваш счет. После исправления ошибки я обязательно свяжусь с Вами и сообщу данную информацию. При возникновении вопросов, Вы можете обращаться ко мне на электронный адрес Anastasiya.Mitko@homecredit.ru. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024