Ужасное обслуживание

17.01.2015 я зашел в отделение банка Хоум Кредит на станции метро Строгино по адресу г.Москва, Строгинский бульвар, д.30, чтобы оплатить очередной взнос по кредиту через банкомат на внесение. Переде моим отзывом хочу заметить, что являюсь клиентом вот уже более 10 лет и такое у меня происходит в первый раз! Во-первых, очень плохо, что банкомат на внесение стоит внутри отделения, и погасить задолженность после закрытия отделения, зато банкомат на снятие стоит в зоне перед отделением, куда можно попасть 24/7. Это очень неудобно. Во-вторых, качество обслуживания данного банка отвратительное! После внесения денег я, в порядке общей очереди подошел к специалисту, чтобы она перевела мне смс сообщение от этого банка, которое мне пришло на иностранном языке, я не знаю этого языка и просил просто перевести его и прочитать. Девушка-специалист мало того, что не точно перевела мне данное сообщение, но еще и на мой вопрос "к чему в сообщение слова "Семья" и "квартира" ? " (о которых она не упомянула при переводе вообще) девушка отреагировала очень негативно, заявив "я не переводчик, я не обязана вам переводить, идите, не мешайте мне работать". Я встал и попросил заявление/жалобу, чтобы написать о происходящем. Подошел снова, чтобы уточнить имя девушки, на что получил ответ "я не обязана вам представляться, у меня вот, бейджик, смотрите сами", затем демонстративно повернулась в пол оборота (стороной с бейджик подальше от меня), а шрифт на бейджике был настолько мелким, что напоминал две полоски. Конечно я не увидел ее имени, и только потом смог разглядеть, что девушку зовут Надежда К-ва. Когда я дописал свою жалобу, я уточнил у девушки есть ли старший, она мне показала на рядом сидящую сотрудницу. Я подошел к этой рядом сидящей сотруднице (у которой было свободно и в отделении никого уже не было!), чтобы уточнить "почему ее сотрудница так грубо со мной общается?" (хотя я очень деликатно разговаривал с обеими девушками от начала визита), на что она ответила: "Не мешайте мне обслуживать клиентов, с ней вы начали разбираться, с ней и заканчивайте!". Написала мне номер телефона "88007008006 К-ва Надежда" и сказала "звоните по этому телефону и разбирайтесь там". Саму девушку (старшую) звали Ольга. По моей жалобе мне так и не ответили! Я звонил по телефону на буклете 84957800496 в понедельник, чтобы поговорить с начальством о качестве обслуживания этих сотрудниц. Мне сказали, что начальство будет во вторник в 12, я звонил во вторник по данному номеру пол дня, все время "шел дозвон" или трубку поднимали и клали сразу же, мне так никто и не ответил. Как люди должны относится к банку, если у банка такие некомпетентные и грубые сотрудники? Я бы никому никогда не посоветовал данный банк, если такое отношение ко мне, человеку который четко и внятно, а главное деликатно общался, то какое же обращение к остальным клиентам?