Сбой терминала и не соблюдение сроков рассмотрения претензий

27.01.2015 14:28

2159

Оценка

Отзыв проверен

Повторюсь, 22.12.14 в 19:42 вносил деньги через терминал МКБ на карту Альфы... 2 купюры по 5000 р., после внесения второй экран погас, затем на нём появилась надпись, что терминал не работает. Аппарат выдал чек только на 5000 р. Я позвонил сразу же на телефон тех. поддержки, на ожидании висел минут 20-25, затем тех. специалист подтвердил проблему. 23.12.14 написал заявление в отделении банка "Отрадное". Есть карточный счет в МКБ (который указал в претензии), операционист сказал, что д.с. зачислят на него. Прошло уже больше месяца (выше указывается, что рассмотрение занимает 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней), денег до сих пор нет. Является ли это неправомерным использованием банком чужих денежных средств? С каждого так по 5000 удержать и крутить по месяцу... Настоящим требую разобраться и вернуть незаконно удерживаемые и принадлежащие мне денежные средства, можно с процентами.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-01-28T15:38:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву по вопросу совершенного Вами 22.12.2014 перевода в размере 5 000-00 рублей в адрес ОАО «Альфа-Банк» в платежном терминале Банка № 32612, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Молодцова, д. 21, подтверждено его успешное проведение вышеуказанному оператору 26.01.2015. Просим Вас проверить поступление денежных средств и при необходимости для выяснения обстоятельств зачисления обратиться в ОАО «Альфа-Банк». Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

itaka

2015-02-10T10:02:00+03:00

Деньги поступили на счет 09.02.2015. Спасибо. Но, практически никакой коммуникации со стороны банка не происходило. Т.к. проблема не единичная, для себя предпочту в дальнейшем НЕ использовать ваши терминалы, к сожалению.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026