Банк "Санкт-Петербург" все меньше и меньше думает о клиентах!

Давно имею счет в БСПБ и всегда этот банк был для меня если не идеалом, то близким к этому. Находясь за границей и попадая в неприятную историю (например, у меня банкомат в Испании карту не отдал), можно было спокойно позвонить в службу поддержки держателей карт и получить полную вежливую консультацию. Всегда отличное обслуживание а отделениях. Но времена меняются и сейчас БСПБ все больше напоминает мне печально известный низким уровнем обслуживания Балтийский банк. Например, отделение Академическое - это минимум час убитого времени, чтоб положить деньги на карту. Очереди ужасные, но при этом работает только одна касса. В этом месяце банк сделал еще одну непонятную вещь - зачисление денег на счет клиента только при предъявлении им паспорта! Соответственно, процедура стала дольше и стоять в очереди нужно теперь часа полтора. Я понимаю, что требование по предъявлению паспорта не возникло просто так. Но господа руководители банка, ЕСЛИ ВЫ НЕ УМЕЕТЕ ОРГАНИЗОВАТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ И ЭКОНОМИТЕ НА СОТРУДНИКАХ КАССЫ, зачем вводить подобные правила и создавать клиентам неудобства? Обслуживание операторов службы поддержки держателей карт стало намного хуже. Если раньше было заметно, что сотрудники службы пытаются реально помочь, то теперь обслуживание заключается в, извиняюсь за такое выражение, отфутболивании клиента то в отделение где открыт счет, то еще куда-то. При этом в отделении где открыт счет просят обращаться обратно в службу поддержки. :) Для примера - недавно заказывал авиабилеты на сайте AirAsia и оплатить их по карте Visa БСПБ так и не получилось. Приходило сообщение "транзакция не прошла". Так вот обратившись в службу поддержки я услышал ленивый голос, который мне настойчиво повторял - "попробуйте еще раз". А после третьего звонка туда мне сказали, что оказывается банк с этим сайтом не работает и типа можете и не стараться. Я еще подумал, мол, как это так не работает? Оказалось все намного проще: БСПБ не поддерживает технологию защиты 3D Secure, которая уже довольно сильно распространена в мире, и поэтому естественно платеж не проходит. Я просто в шоке от этих слов, что банк не работает с сайтом. Если говорить нормальным языком, дебетовые карты банка просто не соответствуют требованиям, которые должны быть. Как оказалось, даже Сбербанк имеет 3D Secure. Лично мой вывод таков, что пора заканчивать со счетом в БСПБ и переключаться на более уважительно относящийся к клиентам банк.