Ограничение на снятие собственных средств
Оценка
Отзыв проверен
Сразу хочу отметить, что оценку я ставлю не банку в целом, а конкретной ситуации с ограничением собственных средств. 27 декабря 2014 на сайте появилась новость, в которой было написано об ограничении на снятии собственных средств на срок с 27 декабря по 31 декабря. Как не печально, но это случилось. После НГ я заходил на сайт Связного Банка и текст этой новости не претерпел изменений.
Сегодня, в полной уверенности, что этого ограничения больше нет пытаюсь снять в банкомате 35 000 р. Получается только 25 000 р. Звоню на горячую линию и там мне девушка объясняет, что ограничение никуда не делось, банк информирует клиентов удобным ему способом и об этом информация есть на сайте банка. Захожу на сайт пытаюсь найти такую информацию и нахожу её в архиве новостей, в том же самом тексте аж от 27 декабря, который почему-то поменялся. Как интересно к этому относится? С моей точки зрения, если банк хочет проинформировать клиентов, он должен выпустить новую новость, прислать смс, email, и т.д. Но задним числом менять текст своих сообщений, которых уже и на главной странице не видно - это вообще-то очень некрасиво. Я что должен перечитывать весь архив, чтобы убедиться не изменились ли новости с момента моего последнего просмотра?
Связной Банк
2015-01-27T18:40:00+03:00
Ответ для oleg_oleinik
Здравствуйте! Мы стараемся своевременно информировать наших клиентов о новых сервисах, услугах и ограничениях, но текущая ситуация на банковском рынке такова, что некоторые решения принимаются не заблаговременно, а в срочном порядке. Поэтому заранее информировать клиентов о них не всегда получается при всем желании. Решение о вводе ограничений на ряд операций по счетам и картам Связного Банка в декабре 2014 было принято в срочном порядке. Решение менялось, и мы вносили изменения в первоначальную новость, чтобы не умножать количество источников новостей. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Связной Банк