Ужасное отношение

Уважаемый банк Хоум Кредит! Убедительная просьба присматриваться к тем кого вы берете на работу в службу взыскания! Я до сих пор прибываю в шоке от сегодняшнего разговора с одной из сотрудниц! Да, я понимаю, что раз взяла, то отдавать надо, и от этого я не отказывалась никогда! Но разговаривать со мной в грубой форме, как с человеком второго сорта, грубить, угрожать и перебивать она не имела права! Перейду к сути: сотрудница спросила, почему я не оплачиваю долг. Я объясняю, что я сейчас сижу с ребенком 6-ти месяцев дома, соответственно работать в ближайшее время не смогу, что помощи мне просить не у кого (если бы была возможность, таких ситуаций не складывалось бы). Да, у меня работает муж, но зарплата во Владимирской области небольшая, на жизнь хватает, но кредит в таких размерах как он есть сейчас, мы выплачивать не в состоянии. На что Ваша сотрудница ответила, что прикрываться ребенком низко и что меня в таком случае надо лишать родительских прав и передавать дело в опеку! Это как понимать? Далее я хотела узнать по поводу того, почему мне начисляются штрафы, если о них ничего не сказано в договоре. Единственное, что было написано в договоре, это то что в случае задолженности дело передается в суд. Так мне начали говорить, что я, вероятно, сожгла основной договор. Да как это? Всё что мне тогда дали в банке, это договор на одну страничку и страховое свидетельство! Тем более если бы я подписывала какой-то полный договор, о котором я слышу вообще первый раз, я бы запомнила, и копия бы у меня осталась. В общем меня довели до такого состояния, что у меня вылетела фраза: «Да подавайте вы в суд уже! Не могу я с вами разговаривать!». После этой фразы вообще финиш! Меня обвинили в том, что я воспользовалась доверием банка, чтобы взять деньги и умышленно их не возвращать! Обозвала меня мошенницей и сказала, что мне грозит уголовное заключение на 5 лет. Разве я тогда платила бы хоть сколько-нибудь? Разве я бы отвечала на звонки, если моей целью было бы не возвращать деньги? К сожалению, не могу сказать имя сотрудницы, т.к. на мою просьбу представиться, в конце разговора, ничего не ответили, повесив трубку. Найдите эту сотрудницу и примите меры! Доводить кормящую мать это просто не по-человечески! Чувствую себя морально униженной и без суда осужденной. Также очень прошу ответить мне по поводу финансовой разгрузки! Вы обещали что-то предложить, но никакого ответа или звонка я так и не получила! Заранее большое спасибо!