Что за отношение к клиенту

27.01.2015 17:37
2025
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2014 года пришел в банк открывать счет, операционистка по фамилии П-льская Ю.С напутала с процентами, вызвали управляющего Л-на К.В написал им жалобу приняли с печатями как положено. Сегодня уже 27.01.2015 ни ответа ни привета. Правда сегодня позвонила некая дама представившись Анастасией, я ей объяснил, что ответа на мою жалобу нет и надиктовал новую, попросив ее зарегистрировать. Мне было отказано, когда я стал настаивать и попросил идентифицировать эту Анастасию она бросила трубку. После этого никто не перезвонил. Написал в горячую линию от них ответ - вы себя не идентифицировали. А вы своих сотрудников? Вот теперь уже напишу в ЦБ и прокуратуру, пусть их по полной проверят. Что за отношение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-03T10:38:00+03:00
После получения дополнительных данных, отзыв засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-28T16:17:00+03:00
Уважаемый босяк-68! Благодарим за Ваше обращение! Действительно, при Вашем обращении в офис Банка с целью оформления вклада в Банке сотрудник первоначально не совсем корректно предоставил Вам информацию о процентах по интересовавшему Вас вкладу. При этом сотрудник уточнил у коллеги и предоставил Вам корректную информацию, и, что главное, вкладу был оформлен именно по корректной (более высокой, чем было изначально обозначено) процентной ставке. В ходе совершенного Вам звонка со стороны сотрудника Банка по ранее оформленной заявке на вклад сотрудник действительно не имел возможности оперативно уточнить статус рассмотрения Вашего заявления, оформленного в офисе Банка, так как объективно не владел данной информацией. При этом разрыв соединения произошел по причине технического сбоя, но не по причине прерывания разговора сотрудником, что подтвердилось при проверке. Вечером с Вами связался ответственный сотрудник и уточнил информацию по Вашему обращению. Ответы на Ваши заявления сегодня были направлены в офис Банка по месту подачи и письменно на Ваш почтовый адрес, предоставленный ранее и в заявлении в Банк. Надеемся на Ваше понимание в возникшей ситуации и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024