Долгий возврат страховки

27.01.2015 20:18

2550

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я имею большой опыт общения с разными банками, брала кредиты с 90-х годов. Но такого, как в СОВКОМБАНКЕ, я не встречала даже в 90-е. Взяла кредит и через 8 дней его вернула - это не противоречит правилам. Вместе с кредитом мне навязали, ни слова не говоря, страховку и выдали на 12 тыс. руб. меньше. Вернув через неделю кредит, я захотела вернуть и страховку. И вот тут началось. Сначала обещали, что переведут деньги через 2 недели на карту. После праздников позвонили и сказали, что надо дать реквизиты карты, куда переводить. Приехала - дала. Потом звонят - надо еще раз приехать - подтвердить реквизиты подписью. Потом - еще раз, чтобы дать номер карты. Потом, чтоб уточнить...Всего я приезжала в офис Молодежный уже 5 раз, и боюсь, это не в последний. Руководитель в филиале говорит, что все у меня нормально и он не знает, кто мне звонил и зачем. И вот катаюсь, немолодой, между прочим, человек, по гололеду из пригорода в Москву и не знаю, переведут ли все же бешеную сумму в 12 тыс. Никому не советую даже близко подходить к этому банку (Ладно, огромные 4-часовые очереди в конце декабря я могу понять - давали кредиты под высокий процент. Но скорость работы и компетентность сотрудников - нулевая.). Мне есть с чем сравнить.

Совкомбанк

2015-01-28T07:51:00+03:00

Уважаемая Наталья Васильевна! К сожалению, на текущий момент у меня нет информации, по какой причине Вам пришлось несколько раз обращаться в офис и конечно мы уделим данной ситуации время, чтобы во всем разобраться. Не исключено, что специалисты могут Вас пригласить в офис повторно, но когда это происходит 5 раз, это просто возмутительно. Что именно произошло нам предстоит выяснить, после чего мы вернемся к Вам и предоставим ответ. Благодарю Вас за отзыв, нам важно мнение Клиентов будь оно положительное или отрицательное. А мы в свою очередь работаем над исправлением ошибок и улучшением сервиса. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

Nataliya57

2015-02-03T12:26:00+03:00

Все решилось, спасибо. Хотя я так и не поняла, почему мне два раза вернули деньги из Сбербанка. И получить их в кассе Совкомбанка можно было еще в конце декабря, когда я возвращала кредит. Но все равно, я очень рада, что дело закончилось.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026