Работа банка с клиентами

27.01.2015 22:28
2353
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Еще до публикации банком своих предложений по рефинансированию валютной ипотеки написал стандартное заявление в банк (такое же писал в 2008) о пересчете аннуитетного платежа за счет досрочных погашений. Было это 22 января. Никто не перезвонил. Будучи в офисе при написании заявления, попросил координаты своего финансового менеджера. Месяц назад, когда спрашивал, дали контакты одного, в этот раз дали другого. Так как дозвонится нереально, то написал на почту обоим. Опять же никакого ответа не последовало. Мне кажется, что банк набрал столько ипотечных кредитов в последнее время, что просто не в силах их обслуживать с точки зрения обращений клиентов.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-03-23T17:34:57+03:00
Уважаемый bolivar! Благодарим за оставленный отзыв. В определенные промежутки времени личный экономист может отсутствовать на рабочем месте, так в его обязанности входит прием и первичная проверка документов от клиентов Банка, проведение сделок и т.п. В этой связи это может вызывать определенные сложности при дозвоне до специалиста компании. В этом случае предлагаем Вам использовать альтернативные каналы обслуживания: оставить информацию в call-центре Банка о необходимости обратного звонка, либо написать сообщение на личную почту сотрудника. Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее взаимодействие с Банком. С уважением, Герасимов Максим

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 032
отзывов
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка