Бардак с акцией "Приведи друга"

11.11.2014 года в Читинском филиале мною был открыт вклад в рамках акции "Приведи друга". При оформлении заявления сотрудница банка по имени Марина оказалась абсолютно незнакома с правилами оформления документов по этой акции. Пришлось разбираться вместе. Видя такое положение дел, я дополнительно уточнил не возникнет ли проблем в дальнейшем и попросил в случае каких-либо вопросов связаться со мной, на что получил заверения, что все будет нормально. Позже по моей рекомендации пришли еще два вкладчика, также написав заявления на участие в акции. По истечении обещанных сроков деньги не поступили. Перед НГ и во время каникул никто с моей проблемой разбираться не стал. И связаться с сотрудниками нашего филиала мне удалось только 13.01.2015. На мой вопрос, представитель банка Анна П-пова сообщила, что "документы были оформлены не до конца" и уже теперь все документы будут пере отправлены в Москву и в течении двух недель деньги поступят. Также во время разговора я уточнил наличие информации у банка о рекомендованных мной клиентах. Анна подтвердила мне, что таковая имеется сверив ФИО. Посетовав на длинные сроки, я все же решил пойти навстречу банку и подождать. Спустя две недели денег по прежнему нет. На мой вопрос Анна ответила, что отсутствовала в этот период на рабочем месте и попросила подождать пока она выяснит у коллег которым она перепоручила мой вопрос, как обстоят дела. Провисев больше 5 мин на трубке, мне было сказано, что часть заявлений отсутствует и мне нужно подойти в офис и повторно написать заявления, захватив с собой и рекомендованных лиц. И это при том, что дважды(!) до этого, в течении злосчастных более чем 2.5 месяцев ожидания меня заверяли, что с документами все в порядке и проблем не будет. Сложившаяся ситуация меня как вкладчика естественно устраивать не может. Как я могу быть уверен в сохранности своих накоплений, если даже с такой небольшой суммой возникают проблемы.