Отвратительное отношение к клиентам...

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, есть кредит, плачу исправно, ровно в срок. В конце декабря у меня был украден кошелек вместе с паспортом и на меня был оформлен еще один кредит в вашем банке. Узнал об этом, когда проверял, прошла ли оплата по кредиту, который брал я. Я незамедлительно сообщил об этом банку, т.к. ответа не последовало, съездил в центральный офис, рассказал всю историю там повторно. Меня зверели, что идет разбирательство, что все будет хорошо, вероятнее всего даже до суда не дойдет, т.к. уже даже по фото видно, что на нем совсем не я. Правда отказались выдать копии документов по кредиту с фото для полиции, т.к. их пока нет в банке, попросили подождать, мне позвонят. Но параллельно появилась другая проблема - почему-то в вашем банке для погашения всех кредитов используется один счет, и мой платеж по кредиту, который брал я ушел в счет погашения того кредита, который я не брал. Несмотря на то, что в центральном отделении меня заверили, что все понимают, вина не моя и уберут мои данные из службы взыскания, а также переведут платеж на нужный кредит, мне стали поступать звонки из службы взыскания на все телефоны. Вчера я дважды сообщал Вашим сотрудникам о ситуации и они заверили, что поставят комментарий, и звонки прекратятся. Но вечером на городской телефон поступил звонок с угрозами. У меня пожилой отец, ему тяжело воспринимать такие звонки, весь вечер отпаивали его корвалолом. Сегодня звонки продолжились, но сотрудники вели себя очень по хамски, говорили, что им все-равно на моего отца, что звонки будут поступать до тех пор пока в банке не решится вопрос. Прошу прослушать записи звонков, это просто нечто. В связи с чем хочу уточнить, почему я должен выслушивать это хамство и постоянно отвлекаться от работы, а также успокаивать отца, если я порядочно плачу по своему кредиту? Это банк выдал кредит непонятно кому, при том что в момент выдачи прошло уже двое суток с того момента как я подал документы о краже в полицию и мой паспорт находился в стоп-листе. Пожалуйста, разбирайтесь, но на время разбирательства оставьте меня в покое и дайте спокойно гасить тот кредит, который я действительно брал, я от него не отказываюсь. Да и не моя инициатива - списывать платежи по всем кредитам с одного счета. Получается, что банк не дает мне возможности оплачивать свой кредит и именно по вине банка появляются просрочки по кредиту, который брал я и готов оплачивать. Кредитные договора - 2205350964 (тот, что брал я) и 2212084863 (тот, который был оформлен не мною). Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. Спасибо С Уважением, Андрей.