Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
12.01. в ОО "ЗУБОВСКИЙ" совершал пополнение карты для погашения кредита (был последний платеж), произошел технический сбой и банкомат денежные средства изъял, вернул мне мою карту и ... на этом попрощался. Оставил заявление в офисе, обещали дать ответ по заявлению в течение 10 дней. Пришлось дополнительно вносить еще такую же сумму в др. отделении (там прошло удачно). Сегодня 28.01. обратился в офис, где подавал заявление, где опять мне ничего не сообщили, утверждают, что заявление рассматривается (не понятно правда где и кем), по срокам ничего сообщить не смогли и в принципе ничего сделать не могут.
Уважаемый банк!
1. Когда мое заявление будет рассмотрено?
2. Почему сроки рассмотрения подобных претензий занимают столько времени? Это очень важный вопрос, т.к. деньги я не на вклад принес и за их отсутствие в моей жизни вы мне проценты не начислите.
Кстати по телефону 495 232 00 36 в отделении не отвечают принципиально и чтобы получить хоть какую-то информацию (в моем случае вообще никакой) приходится посещать отделение лично.
Может пора начать относиться с уважением к чужому времени и деньгам? Или для банка ТРАСТ уже поздно?
Траст
2015-02-05T18:28:00+03:00
Добрый день! Денежные средства, удержанные банкоматом 12.01.2015 г., Вы можете получить в кассе офиса Банка, расположенного по адресу: г. Москва, бул. Зубовский, д. 16-20, стр. 1.
На входящие звонки сотрудники офисов отвечают при условии отсутствия в офисе Клиентов, обратившихся лично.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
s*******@gmail.com
2015-02-09T14:58:00+03:00
Денежные средства получены в полном объеме 05.02.
Зачтено