Не вернуть списанные дважды деньги с банковской карты

28.01.2015 14:33
3428
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Находясь в Италии, совершал покупку в обувном магазине 20-го октября. При оплате Мастеркард Промсвязьбанка первый чек терминала оплаты вышел с отказом в операции. Вторая попытка была успешной и новый чек это подтверждал. Пришли две СМС о блокировке средств, но продавец уверял, что деньги тут же вернуться за неподтвержденную транзакцию. Через некоторое время средства в размере 100 евро были списаны дважды. 26-го октября была написана претензия по оспариванию операции в отделении банка. Имею на руках два чека терминала оплаты-один с отказом и второй, подтверждающий покупку. Также есть кассовый чек магазина. В отделении банка отксерили один чек с отказом, сказав, что остальное не нужно и приняли претензию. Поставили галочку с формой ответа "по почте" на адрес регистрации. Сказали о сроке рассмотрения в 60 дней. Никакого ответа до сих пор нет. Прошло более 90 дней. При личном визите в отделение девушка старалась помочь, звонила в отдел претензий, но там лишь могли сказать, что претензия отмечена, как "решенная"... Как ее решили, теперь одному Богу известно. Такой подробной информации они не дают. Денег тоже нет. Звонок на горячую линию тоже бесполезен. Обещали позвонить и дать ответ в течение трех дней, но сегодня пятый и ничего. Понятно, что можно валить все на почту. Но мне-то что делать, узнать решение можно как нибудь и что делать дальше?
ПСБ
ПСБ
2015-01-28T15:53:00+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение в банк. Мы проведем проверку сведений, изложенных вами в отзыве, после чего предоставим вам ответ. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк".

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка