Сотрудники МКБ не знают правил валютного контроля

Сотрудники МКБ не знают правил валютного контроля и по этой причине не отвечают на обращения клиентов на сайте банка, связанные с этим вопросом. В прошлом году сортрудники клиентской поддержки банка мне дали неправильный ответ на мой вопрос от 04.02.14 на сайте МКБ «Какие документы потредуются от моей мамы, чтобы положить евро на мой счет в вашем банке». Мне ответили, что для этого необходимо оформить доверенность. Я обратилась с запросом в ЦБ, и ответственный сотрудник ЦБ, подтвердив мою правоту, сообщила мне, что близкий родственние может сделать это без доверенности». Я оставила обращение 146859 на сайте МКБ 06.03.14 прикрепив письмо от ЦБ РФ. На это обращение я до сих пор не получила ответа. Я оставила второе обращение 148469 «почему мне не отвечают?», которое тоже осталось без ответа. Я резидент РФ с московской пропиской, но более 300 дней в году временно проживаю в другой стране. По этой причине при размещении депозита должен браться налог исходя из ставки 30%, а не 35%. Я сообщала в июле 2014 г. во время визита в отделение банка, что сейчас живу в другой стране и хотела оставить информацию об этом с моим адресом. Но сотрудники сказали, что это – не обязательно (кто же знал тогда, что курс рубля и ставки по депозитам так взлетят!). Я снова оставила обращение на сайте банка 17.12.14 (TID#102560), о том «какие документы я могу предоставить для подтверждения, что временно живу за границей более 180 дн. в году...», мне ответили, что «информацию передана в соответствующее подразделение, по результатам рассмотрения мне сообщат...» Естественно, ответа нет. Одна надежда на banki.ru.