Московский кредитный банк (МКБ)

Некомпетентность сотрудников

28.01.2015 21:06
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники банка некомпетентны и дают недостоверную информацию. Воспользовалась картой для снятия наличных в банкомате, пришло смс оповещение, что данная услуга по карте не возможна, обратитесь в банк. До технической поддержки банка удалось дозвониться на пятый раз после 10 минутного ожидания. Оператор ответила, что карта заблокирована нужно приехать в банк и написать заявление на перевыпуск, так как перевыпуск займет 5 рабочих дней, то наличные с карты можно снять в банке. Извините! А почему банк не связался со мной во время блокировки? Почему меня не оповестили? Приехав в банк столкнулась с тем, что деньги с карты мне выдать не могут, т.к. сотрудник, с которым нужно согласовать этот вопрос отсутствует. При этом якобы вошли в положение: сказали, что ускорят сроки перевыпуска. На другой день мне позвонила сотрудник банка и сказала, что я могу приехать в отделение, карта готова. Приехав в отделение услышала от той же самой сотрудницы, что по техническим причинам карта еще не готова, приезжайте завтра. На мой взгляд, это издевательство. Сотрудники банка научились очень красиво разговаривать и обещать, при этом сама работа оставляет желать лучшего.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-01-29T17:37:00+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему отзыву проведена внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее. При Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудники предоставили Вам полную и корректную информацию по вопросу блокировки карты, выпущенной Банком на Ваше имя (далее - Карта). Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудниками ответственного подразделения Банка были осуществлены попытки связаться с Вами по предоставленным в Банк контактным данным и проинформировать о причине блокировки Карты. К сожалению, обратной связи от Вас получено не было. Действительно, сотрудник Дополнительного офиса «Розничный центр «Цветной бульвар» предоставил Вам некорректную информацию о готовности Карты. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для проведения разъяснительной работы с сотрудником. Нам известно, что 29.01.2015 с Вами в телефонном режиме связался сотрудник указанного отделения , принес извинения за сложившуюся ситуацию и сообщил о возможности получения Карты в Дополнительном офисе «Розничный центр «Цветной бульвар» в любое удобное для Вас время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка