Мобильный Банк UniCredit Bank - доверяй, но проверяй

Добрый день! Столкнувшись со сложностями при обслуживании в московском офисе счета, открытому для автокредита в подразделении Банка в другом регионе ([URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7511167/]Предыдущий отзыв[/URL]) решил установить приложение на телефон и использовать Мобильный Банк для просмотра информации по моему счету. Но, к сожалению, опять разочарование Банком, так как использование Мобильного Банка привело к обидной просрочке по платежу. Поэтому Оценка Банку на балл ниже, чем в предыдущем отзыве. Ситуация следующая. 22.01.2015 г. я обратился в ДО "Люблино" для внесения ежемесячного платежа. А поскольку я постоянно сталкивался в ДО с тем, что сотрудники Банка не видели сумм по моему счету, открытому в другом регионе, проверил сумму ежемесячного платежа через Мобильный Банк (она составляла 3153 р.), которую я и озвучил для оформления мне квитанции на оплату (срок ежемесячного платежа - 26.01.2015 г.). При этом я также заметил в Мобильном Банке (ДО ВНЕСЕНИЯ ежемесячного платежа в 3153 р.) в информации по счету в строке "Доступные средства" сумму 3172 р. Я еще показал ее на телефоне обслуживавшему меня специалисту (З-ов М.Е.) и на всякий случай у него переспросил, значит ли что у меня уже были эти деньги (3172 р.) на счете, которые можно также использовать для погашения кредита. На что он ответил мне "ну, да" (если Банк окажет внимание моему отзыву и проведет проверку, то в качестве доказательства, что не я один видел это в Мобильном Банке можно проверить виде-аудио- съемку, если она у вас ведется в ДО "Люблино", 21.01.2015 г. после 19 часов), и я решил использовать их для частично досрочного погашения кредита, написав извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту на эти 3172 р. После чего я также оплатил в кассу сумму составлявшего ранее ежемесячного платежа 3153 р. В итоге в Мобильном Банке отобразилось в разделе "Все движения" по счету поступление 22.01.2015 г. в размере 3153 р., а на следующий день 23.01.2015 г. - списание 3172 р. за досрочное погашение. При этом в строке "Доступные средства" сумма стала 0 р., не увеличившись на внесенные 3153 р. Это у меня уже тогда вызвало подозрение и 24.01.2014 я попробовал разобраться, обратившись по телефону в тех.поддержку. Мне сообщили, что не могут увидеть информацию, т.к. проводятся регламентные работы до 8 утра. А позвонив 25.01.2015 г. мне сообщили, что не могут посмотреть информацию по моему счету, т.к. у меня не было задано кодовое слово. 27.01.2015 г. я сходил в ДО "Люблино" и написал заявление на задание кодового слова, чтобы наконец разобраться с ситуацией. А уже в 21:30ч 27.01.2015 г. мне пришла смс-ка от Банка, что у меня просроченная задолженность. Сегодня вечером (28.01.2015 г.) я сходил в ДО "Таганская" узнать, почему так произошло. На что мне сказали, что 22.01.2014 у меня было на счете только 19р., а не 3172 р. и дали распечатку по всем моим платежам по кредиту. При этом девушка (главный эксперт Екатерина Юрьевна, фамилия плохо пропечаталась на ордере) была совсем не приветлива и клиентоориентирована, и вместо того, чтобы помочь разобраться с ситуацией и распечаткой платежей, несколько раз спрашивала у меня, буду ли я вносить какой-то платеж, пока я смотрел распечатку. Не исключаю, что действительно была техническая ошибка в Мобильном Банке, и у меня не было 3172 р. на счете по состоянию на 21.01.2015 г. Знать бы заранее, сделал хотя бы скриншот с 3172 р. в строке "Доступные средства" 21.01.2015 г... Возможно помогло бы разобраться самому и не доводить до просрочки, если бы в Мобильном Банке отображалась информация по всем движениям по счету за все время, а не как сейчас, видимо, только с момента установки приложения на телефон. Возможно только мне так не повезло, но на всякий случай не забывайте проверять в Мобильном Банке всю информацию по счету после осуществления каждого платежа. Надеюсь хотя бы, что уважаемый Банк не будет сообщать об этой неприятной просрочке из-за технической проблемы в какую-нибудь базу кредитных историй.