Вместо разблокировки дебетовой карты Сбербанк делает перевыпуск

Доброго времени суток! Столкнулся с проблемой получения захваченной карты. 1) 15.01.15 при проведении мною операции с картой Сбербанка РФ (далее СБ РФ) терминал (не банкомат) задержал ее. Я позвонил по иркутскому телефону 8(3952)289100, указанному на терминале. Дело было утром, никто трубку не взял. Я позвонил по московскому номеру 8(800)5555550 и заблокировал карту. Менеджер сообщила, что "карту изымут в течение 5 рабочих дней, получите в офисе СБ РФ, где вам выдавали карту". 2) Через 5 рабочих дней звоню по иркутскому телефону 8(3952)289100. Менеджер сообщает: "На указанном терминале инкассация проходит раз в месяц (!), ждите. Получите в офисе СБ РФ, где вам выдавали карту". 3) Решил 21.01.15 через Интернет оставить заявку на изъятие карты на сайте СБ РФ. Оформляю заявку в окне "Обратная связь с банком". Заявку приняли на рассмотрение. 4) 24.01.15 приходит СМС от СБ РФ "Рассмотрение вашего обращения завершено". Звонков от СБ РФ не поступает. 5) 26.01.15 звоню по иркутскому телефону 8(3952)289100. Менеджер сообщает: "А вы оставляли заявку на возврат карты?" Конечно нет!! Кто бы об этом мне сообщил! Приняла по телефону заявку, сказала "ожидайте". 6) 28.01.15 приходит СМС "Ваше обращение рассмотрено. Нам не удалось с вами связаться" (?). 7) Вечером 28.01.15 беру паспорт, иду в центральный офис СБ РФ в городе, получаю карту в кассе. Когда ее изъяли из терминала - неизвестно. По совету кассира звоню на горячую линию СБ РФ и прошу разблокировать карту. После массы вопросов о моей личности менеджер из Мск заявляет: "Вами 23.01.15 заявлен [B]перевыпуск [/B]карты (!!!), идите в ваше отделение СБ РФ, пишите заявление на [B]разблокирование [/B](!) карты". Иду опять к менеджеру СБ РФ в этом отделении, она говорит: "Мы вообще такие заявления не принимаем! Кто вам сказал? Время 18:03, программа заблокировалась, приходите завтра, пишите заявление на перевыпуск карты, через 2 недели (!) получите новую карту". В итоге вот уже 14 дней я без зарплатной карты, а впереди еще 2 недели ожидания перевыпуска карты, если опять СБ РФ не накосячит. Такой НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ, НИЗКОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ, НЕОРГАНИЗОВАННОСТИ я не встречал ни в одном из банков РФ.