РенКап Банк

Некомпетентные сотрудники

29.01.2015 10:08
2395
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил погасить задолженность и закрыть кредитную карту, тем более "уважаемый" Ситибанк понизил по ней кредитный лимит (за месяц до этого его повысив), вогнал меня в долги, сообщил, что я теперь должник и заблокировал карту. Думаю надо закрывать скорее карту, зачем связываться с таким банком, который не ценит своих, в том числе зарплатных клиентов. Приехал 28.01.2015 на Марксистскую д. 5 сообщил сотруднику, что хочу погасить весь долг и закрыть карту. Мне подготовили заявление, написали точную сумму с копейками для внесения в кассе, все честь по чести. Собираясь уже уходить, понимаю, что проценты по долгу в январе еще не сняли и сумма, которую мне написал сотрудник банка должна быть больше, как раз на эти проценты. Попытался узнать еще раз точную сумму для полного погашения долга, вместе со всеми процентами втч за январь, на что мне несколько раз твердо и уверенно было сказано, что это все что я внес и есть полная сумма долга и теперь я могу приезжать через 5 дней за справкой об отсутствии задолженностей. Я уехал, а сегодня сняли как раз эти проценты за январь и теперь опять надо ехать и вносить недостающую сумму, с учетом что банкоматов в радиусе 30 км от меня нет. "Уважаемый" банк, наберите нормальных сотрудников, которые не будут вводить людей в заблуждение, ведь к вам центр Москвы не наездишься, стоя в пробках по 2-3 часа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-15T15:58:00+03:00
За консультацию по размеру и принципу формирования задолженности в ДО "На Марксистской".
РенКап Банк
2015-02-24T11:12:42+03:00
Уважаемый Inko, Кредитный лимит был увеличен, а затем снижен, согласно запросу на временное увеличение кредитного лимита, который Вы составляли в личном кабинете системы Citibank Online, указав при этом срок действия нового лимита до 19/01/2015. 20/01/2015 на Ваш номер мобильного телефона было доставлено смс-сообщение с предупреждением о снижении кредитного лимита. 29/01/2015 сотрудник отделения верно рассчитал сумму задолженности по Вашей кредитной карте, так как задолженность по будущей выписке была обнулена при закрытии карты. По состоянию на 3/02/2015 Ваша кредитная карта закрыта. Сожалеем, если в процессе обслуживания у Вас сложились негативные впечатления от обслуживания, мы дорожим сотрудничеством с нашими клиентами. Примите наши извинения, надеемся вскоре снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"
Inko
2015-02-15T15:53:00+03:00
Карту закрыли, справку выдали, больше ничего не объяснили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка