Плохая работа служб банка

22.01.2015 подал документы на открытие расчетного счета в дополнительный офис Юго-западный банка ПАО Ханты-Мансийский банк “Открытие”. Банк был выбран по рекомендации сервиса по ведению бухгалтерии “Мое дело”. При открытии счета я столкнулся со следующими трудностями: 1. После подачи документов на открытие расчетного счета мне позвонили из ДО “Юго-западный” и сообщили, что нужно довезти дополнительно уведомление из Федеральной службы статистики по г.Москве. До обращения в банк в колл-центре мне сообщили, что этот документ не является обязательным и банк самостоятельно скачивает и распечатывает уведомление с сайта. Данный документ был предоставлен, но для этого пришлось приехать в банк. Как выяснялось, в ДО служба безопасности банка заблокировала доступ к официальному сайту Федеральной службы статистики г. Москвы http://moscow.gks.ru/ и странички для скачивания уведомлений по ИНН http://91.194.112.17/webword/ . Поэтому, сотрудники ДО не могли скачать уведомление. 2. С 22.01.2015-28.01.2015 документы были на рассмотрении в службе по открытию счетов. Что делала служба по открытию счетов все это время? Ни один банк не проверяет документы так долго. Тем более фирма новая, без истории. 3. 28.01.2015 мне позвонили из ДО “Юго-западный” и сообщили, что нужно переоформить банковскую карточку с образцами подписи и печати, так как дата на карточке не совпадает с датой распечатки выписки из ЕГРЮЛ (выписка из ЕГРЮЛ была скачена с официального сайта ИФНС). Если для банка это так критично, почему банк не мог скачать выписку в день подписания карточки? Я в очередной раз подъехал в ДО “Юго-западный” и переоформил карточку. 4. Вечером 28.01.2015 мне опять позвонили из ДО “Юго-западный” и попросили привезти выписку из ЕГРЮЛ, так как в выписке, которую они скачали, якобы нет информации о генеральном директоре. Как такое может быть? Заходите на официальный сайт ИФНС по ссылке http://egrul.nalog.ru/ , вводите ИНН и получаете pdf-файл с выпиской из ЕГРЮЛ, в п. п. 35-42 предоставлена информация о генеральном директоре. Кроме того, данные о генеральном директоре указаны в Листе записи ЕГРЮЛ (см. п.п. 31-37), который был предоставлен с другими документами. Специально для службы открытия счетов сообщаю, что ИФНС при выдаче документов новому юридическому лицу с 11 марта 2014 года выдает не выписку из ЕГРЮЛ, а Лист записи ЕГРЮЛ. 5. С 22.01.2015-28.01.2015 мне ежедневно по будням звонят из банка Открытие (2-3 звонка день, причем звонят разные люди) и предлагают открыть расчетный счет. После того когда им заявляешь, что документы на открытие счета уже поданы, интерес со стороны звонящих сотрудников банка пропадает и они прощаются. Последний звонящий сотрудник предлагал застраховать имущество и жизнь. Неужели нельзя скоординировать информацию об открытии расчетного счета организации внутри банка и не тратить мое время. Таким образом, о банке складываются следующие впечатления: 1. Служба открытия счетов банка работает крайне медленно. Прошла неделя, а счет еще не открыт и когда будет открыт не понятно. Хотя счет открывается на новую фирму. 2. Служба открытия счетов банка не компетентна. Придирается к каждой запятой в заявлениях и в тоже время не знает где посмотреть информацию в Листе записи ЕГРЮЛ, не знает, что выписка из ЕГРЮЛ не выдается новым фирмам и т.п. 3. Служба безопасности банка не компетентна. Блокирует официальные ресурсы, где сотрудники должны скачивать документы для открытия счетов. 4. Работа колл-центра не скоординирована внутри и с другими структурными подразделениями банка. По одному и тому же вопросу звонят по несколько раз на дню. Жаль потраченного времени, уже давно бы открыл счет в другом банке. Работать с банком уже не хочется, хотя работа еще не началась.