Проблемы с отправкой международного платежа

Можно вкладываться в ребрендинг, отрисовав красиво интерьеры всех отделений, настроить информационные системы и потратиться на красивую рекламу с богами Олимпа, и при этом не вкладываться в самый ценный актив любого предприятия - в людей. Мне это непонятно. Вчера мне нужно было перевести 200 евро в одну немецкую государственную контору, которая оценивает соответствие полученного мною российского диплома с соответствующими дипломами Германии. На мой взгляд - обычная себе операция, несмотря на все текущие проблемы, которые есть между нашими государствами. Первый человек (парень, судя по всему стажер) крутил, вертел реквизиты и честно сказал, что не знает, и перевел меня к более опытной девушке-операционисту. Ну ладно, стажер, этот хоть учится - хотя, передав меня, он потерял всякий интерес к проблеме. Интересно, как он собрался научиться проводить такие операции в таком случае? Вторая девушка тоже сказала, что не знает, потому что никогда не делала такие переводы. Но с помощью третьей девушки оформила перевод, и отправила меня в кассу к третьей девушке. Третья девушка в кассе, посмотрела на бумажки, и сказала, что вторая ошиблась, написав вместо 200 евро 210 (как потом будет видно, что вторая была права, или права была АС банка, которая автоматически скорректировала сумму). Начались переделки платежки, звонки-уточнения кому-то как сделать. Сделали, оплатили 200 евро по курсу + 1000 рублей комиссии. На выполнение этой операции 3 специалистам банка потребовался 1 час и 40 минут - это без учета времени, когда я ждал своей очереди. На следующий день утром (сегодня) я получил письмо от немецкой конторы, что они получили только 190, и 10 евро видимо были списаны кем-то в качестве комиссии, и что остаток нужно доплатить как можно скорее. Позвонил на бесплатный номер 8-800, объяснил ситуацию, но информации кем было списано и почему не получил. Сказали, что "скорее всего банк-партнер Сбербанка списал". Круто, приятно узнать это сегодня. Позвонил в банк - предложили прийти. Ладно, схожу. Что мне два часа времени лишних? Пришел. Вчерашней третьей девушки не было, была другая. Стали делать новый платеж, сказала, что скорее всего комиссия (да ладно?!). Нужно заплатить 15 евро (хз так и не понял почему) + 10 евро (комиссия, та о которой вчера мы еще не знали) + 1000 рублей комиссия Сбербанка. Итого: оплаченных 3000 рублей из моего кармана лишних из-за незнания персонала подобных вещей, + дополнительных два часа в отделении банка. И даже не извинились, хотя косяк операциониста на мой взгляд, на лицо. Можно было конечно, написать претензию, и ждать ее рассмотрения, но нужно переводить деньги максимально скоро, а ждать рассмотрения с неизвестным результатом позволить себе не могу в данной ситуации. Надеюсь, мой отзыв поможет в первую очередь отправителям, дабы не столкнуться с такой ситуацией.