Оценка
Отзыв проверен
К моему сожалению являюсь клиентом НБ Траст (открыты рублевые и валютный вклады). Мало того, что до Нового года долго и безуспешно пыталась снять деньги с валютного вклада, чтобы положить под более выгодный процент. Так еще и несколько дней надоедливо звонят с телефонного номера +74957555804 и предлагают открыть очередной вклад. Звонящие даже не пытаются задуматься о разнице во времени между Москвой и Владивостоком, поэтому большинство звонков приходится на позднее время.
Но два звонка меня вообще сразили. 19.01.2015 в 02 часа ночи и сегодня 29.01 в 03.40 часа. У меня отец в тяжелом состоянии находится в больнице, думаю, что все понимают, что я пережила, услышав ночью звонок. Бессонную ночь с корвалолом мне Банк обеспечил. В телефоне сохранены звонки с данного номера с 17 января каждый день по сегодня, более ранние звонки удалила. Прошу прекратить звонки на мой номер и номер моей дочери. После такого назойливого сервиса клиентом данного Банка быть не хочется. Помимо этого 25.12.2014 мной отнесена претензия в операционный офис г. Владивостока № 47-50-5026 на неправомерное списание ден. средств с моей карты за СМС оповещение в нарушение условий договора. До сих пор ответ не получен.
Траст
2015-02-02T12:56:00+03:00
Добрый день! В соответствии с п. 8.12. договора срочного Вклада Вы выразили согласие на получение рассылки по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи в целях информирования о новых банковских продуктах и услугах, предоставляемых НБ "ТРАСТ" (ОАО) и/или его компаниями-партнерами. Звонки осуществляются с учетом разницы во времени. Нами будут выявлены причины получения Вами поздних звонков и предприняты меры для недопущения аналоничных ситуаций. Мы с пониманием относимся к ситуации, поэтому звонки с предложением открыть Вклад более поступать не будут. Дополнительно сообщаем, что SMS-услуга по карте отключена, плата возвращена на счет карты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)