Банкомат съел большую сумму денег, но не зачислил их на счёт и чек не выдал! Сотрудники не знали, как помочь клиенту!

Рассказываю все по порядку со всеми подробностями. Пришла в Сбербанк по адресу: Московский проспект 27, с целью зачислить на свою карту сумму денег в размере 55 000 рублей. Решила сделать это через банкомат, ибо в очереди сидеть совсем не было времени. Я внесла данную сумму денег, банкомат выдал на экране правильную цифру. Нажав кнопку "зачислить", у банкомата гаснет экран, он выплёвывает мою карту и на этом всё... Никакого чека о внесении денежных средств, ничего. При проверке баланса карты деньги не оказались зачислены! В тот момент, когда это происходило, ко мне подходил консультант банка с обычными предложениями на подключение их услуг, что странно - я выполняю операцию по карте, а она подходит ко мне с расспросами... В итоге я прошу её позвать вышестоящее руководство, которое помогло бы мне в решении вопроса с пропажей моих денег! Девушка уходит и не появляется... я говорю другому консультанту, который проходит мимо меня, чтобы позвали... консультант уходит и так же не появляется, в итоге третий позвал мне какого-то такого же консультанта... и так продолжалось минут 20 (от банкомата я не отходила, филиал и банкомат находятся вместе). Спустя эти 20 минут я всё-таки добилась разговора НЕ с консультантом, но женщина абсолютна не компетентна в вопросе, что делать если мои деньги были украдены банкоматом! Я потребовала моих денег обратно сейчас же - сотрудники говорят о написании заявления (я написала заявление сразу же, но отдала его только в конце их рабочего дня из-за отказа предоставления подтверждения, о точной сумме, которую я внесла в банкомат, и моих попытках по иному разрешить ситуацию); я требую распечатать мне подтверждение/документ, который доказывает, что я внесла именно такую сумму (повторюсь, чек мне банкомат не выдал!) - в этом момент сотрудники тоже бессильны, они звонят в ту же самую горячую линию, которая так же как и они отвечает по бумажке! Они звонили туда раза 4, каждый раз я предлагала им решение моей проблемы и они уточняли о возможности такого решения в горячей линии! 4 РАЗА!! :wall: Полная беспомощность сотрудников! Вся эта канитель продолжалась 3 ЧАСА! 3 ЧАСА я просидела в отделении с требованием вернуть мои деньги и сомнением насчёт того, что при подаче заявления, которое рассматривается 1 НЕДЕЛЮ банком, они вернут мне именно ту сумму денег, которую я внесла, а сумма немаленькая! Почему я должна неделю ждать своих денег, которые я внесла только что? К сведению, данная сумма мне была нужна на следующий день! Все сотрудники банка, а так же консультанты горячей линии и даже руководитель горячей линии, отказавший меня соединить с вышестоящим руководством банка, говорили мне по бумажке одно и то же! Где компетентность ваших сотрудников? Где слаженная работа системы? Где подтверждение слогана "Клиент всегда прав"? Полная беспомощность работников банка! Руководитель отделения так и не появился в офисе, хотя меня заверили, что он появится к 15:00, потом говорили, что с 15:00 до 16:00! Итог всех разбирательств: заявление на возврат денежных средств, претензия руководителю отделения Г-ову К.А., вызов полиции с последующим заявлением о краже наличных средств данным предприятием, которое отказывается их возвращать, испорченное настроение, потеря большого количества личного времени, полное разочарование в Сбербанке, его сотрудниках и системы работы в целом! Сейчас жду возврата денег, которые мне нужны в кратчайшие сроки на моём счету!