Мошенники Retail RUS MOSCOW BEE-LINE сняли деньги с карты, Сбербанк не принимает заявление!

Добрый день. Прошу отозваться на мою жалобу или разъяснить ситуацию, что мне делать дальше. Вчера вечером я ждала детское пособие до 1,5 лет на карту Сбербанка, в размере 7 тысяч рублей, НО я увидела только сумму в 4 тысячи рублей. С утра сегодня позвонила в Собес, уточнила, что они мне перечислили именно 7 тысяч рублей. Я зашла в Сбербанк Онлайн и посмотрела операции по карте, где и увидела, что вчера вечером у меня было списано 2996 рублей: Electron 4085,37 руб. Операции •••• 9920, действует по 12/2017 Retail RUS MOSCOW BEE-LINEВчера в 16:57 −2 996,00 руб. Я сразу же перекинула остаток средств на карту мужу и сделала скрин, для подтверждения, если вдруг возникнут вопросы в банке или в полиции. Позвонив по бесплатному номеру в Сбербанк, карту заблокировали. Так же в Call - центре мне сказали, чтобы я пошла в сам банк и написала заявление. В ближайшем отделении на Советском 47 г. Кемерово, у меня приняли заявление только на перевыпуск карты, потом долго пинали меня от отдела к отделу, даже отправили искать старшую на Совесткий 49. Отдел они закрыли, но я, стоя с детьми под дверью, настойчиво звонила, чтобы вызвать эту мифическую старшую. Она была ооочень удивлена происходящим и сказала мне только про отчет по карте, в котором все будет отражено: кто, где и сколько снимал денег. Пошла я обратно с детьми, опять взяла талончик и просидела в очереди. Но заявление так и не приняли, сославшись сначала на то, что его вообще писать не надо, а отчет будет делаться аж до середины февраля по карте, которая была выпущена в декабре 2014 года. И на мое: "то есть, деньги мне не вернут? А как же внутреннее расследование?" - мне ничего внятного не сказали, а что-то промямлили про полицию и что это они должны искать. То есть, деньги мне никто не вернет и система совсем не защищена ни от кого и ни от чего? Или мне просто повесили лапшу на уши и время играет сейчас против меня? Естественно, никому никаких данных своей карты я не давала. Я сижу дома с детьми и это первые детские деньги, которые пришли именно на карту, до этого перечисления были на сберегательную книжку. Удивительно еще то, что время поступления средств мне на карту не совпадает с реальным временем, когда деньги я увидела на сайте. В этот день в половине седьмого вечера я заходила в отделение банка и проверяла наличие денег, их не было, сумма в 4 тысячи появилась позже, в начале 10 вечера, хотя в операциях онлайн стоит время 29.01.2015 00:00. Очень жду вашего ответа любым удобным способом: номер телефона и адрес электронной почты прилагается к письму. Что мне делать дальше? В Банке просто похлопали удивленными глазками. В полицию сегодня (29.01.2015г) я не попала, так как много времени потеряла в Сбербанке! "Честь" и "Хвала" ему. Чую, бежать оттуда надо... Завтра, когда муж с работы придет, пойду писать заявление в полицию, а потом планирую ехать в главный офис Сбербанка в нашем городе. Но что будет, если и там мне откажут? Почему - то я к этому почти готова уже. Написала заявление на сайт Сбербанка, но тоже чувствую, это просто выхлоп в воздух. Спасибо. С уважением, Ольга.