Перевыпуск зарплатной карты более 2,5 месяцев и незаконченный до сих пор

06.11.20014г. года мною была утеряна карта VISA ELECTRON Сбербанка России, выпущенная в рамках зарплатного проекта. Я по телефону горячей линии 8 800 555 55 50 06.11.2014 заблокировал карту и по этой же линии заказал ее перевыпуск. 28 ноября 2014 года я обратился в доп. офис №8619/0363 ОАО "Сбербанка России", расположенный по адресу: г. Анапа ул. Ленина, д. 14 за получением карты. В окне №16 (имя операторов я не помню, там была девушка и молодой человек) они мне принесли карту и попытались, как они мне объяснили, ее активировать. Потом сказали, что в колл-центре все неправильно сделали, и карту активировать нельзя, предложили мне выпустить новую, а эту, как они мне сказали, они ее уничтожат. Так другого варианта мне не оставалось, я согласился на новый перевыпуск карты ( новая карта осталась на руках сотрудников сбербанка и на моих глазах они ее не уничтожили). В 8 утра на следующий день (29 ноября 2014 г.) мне пришло смс о том, что карта активирована. Утром того же дня я обратился в тоже окно №16 того же доп. офиса №8619/0363 ОАО "Сбербанка России", к тому же самому оператору, показал смс. В ответ мне сказали, что это смс пришло в ответ на то, что она заказала выпуск новой карты и никакого отношение это смс к той карте, которую она не смогла активировать и якобы уничтожила не имеет. Прошло еще две недели, я снова обратился в доп.офис № 86190363 ОАО "Сбербанка России", и оператор сказал, что никакую новую карту мне не выпускали. Я обратился к старшей по смене - М-вой М.Е., та подтвердила, что никакого заказа на перевыпуск карты сделано не было и мне снова предложили перевыпустить карту. Причем старшая по смене сказала, что возьмет под личный контроль перевыпуск карты. 30 декабря 2014г. я вновь пришел за картой, и вновь ее не было, мне рекомендовали прийти 6 января 2015года. Я пришел 9 января 2015г. и снова карта не выпущена и никто не знает, где она. Рекомендовали самостоятельно разбираться через горячую линию. По телефону горячей линии мне сказали, что данная карта перевыпущена была только один раз 7 ноября 2014 года. Причем карта, которую мне не выдали не была заблокирована! Напечатав претензию, я обратился к руководителю доп. офис № 86190363 ОАО "Сбербанка", с просьбой прочитать, один экземпляр оставить себе а на втором расписаться. Претензию она прочитала, но брать ее отказалась, и ставить подпись на втором экземпляре тоже, объяснив это тем, что претензии пишут на их бланках (от руки), и вообще она заниматься моей претензией не будет, так для этого у нее есть заместитель. В это время по залу проходил тот молодой человек, который оставил карту у себя в первое мое обращение. Когда я указал ей на него, то услышал в ответ, что этот человек в то время не работал в доп. офис № 86190363 ОАО "Сбербанка" (т.е. человек не имеющий отношение в Сбербанку, имел доступ к моей личной информации и мало того оставил у себя мою карту). Я обратился в заместителю руководителя доп.офис № 8619/0363. Она выслушала меня, Сняла копию с моего паспорта и сказала, что берет пол личный контроль и , что через неделю, она дает слово, что карта будет у меня, а на следующий день она мне позвонит и расскажет как обстоят дела в отношении моей карты. На следующий день звонка не было. Позвонили мне через неделю и сказали, что моей карты нет, что она будет через неделю и она мене перезвонит. До сих пор звонка нет. С момента моего первого обращения на перевыпуск карты прошло уже почти 3 месяца!!! и Неизвестно когда будет карта! Меня интересует насколько законны действия сотрудников доп. офис № 86190363 ОАО "Сбербанка и если кто-то, кто может навести порядок в доп. офис № 86190363 ОАО "Сбербанка?