Московский кредитный банк (МКБ)

В кризис банк испортился

29.01.2015 20:18
2434
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил унести маленько долларов из банкомата - при наборе суммы обоих железяках офиса у м.ВДНХ, был "обрадован" надписью, что данная операция не может быть выполнена. В офисе сказали, что валюту в банкоматы более не загружают. На сайте ограничений на валютные операций нет. В декабре 2014-го собрался за границу и попытался снять валюту перед поездкой. Сумма была не самая большая (около полусотни евро). В банкомате евро не оказалось (их там теперь нет даже в меню выбора валюты), в офисе (возле м.ВДНХ) тоже не оказалось, позвонил в поддержку и лишь после получаса выяснения отношений с дамой заученно произносившей "валюту заказывают на через неделю" был направлен в центральный офис. Еще до кризиса 2014-го года банк пытался маленько обмануть клиента завлекательными процентами вкладов (оные были скрыты звездочками и прописаны далеко не в самом начале договора)... На днях (конец января 2015-го) произошло автоматическое переоформление депозита на новый срок. "Покурив" условия вкладов, решил перевести деньги на вклад с более выгодными условиями. Два операционных дня служба поддержки не могла справиться со сбоем. Решил вывести деньги из этого банка. Если нет валютных кассет, то зачем пользователю предлагать снять валюту? Складывается впечатление, что банк идущий по тропе обмана своих клиентов не достоин гордой вывески "лучшего банка".
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-02-03T17:51:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Снятие иностранной валюты в банкоматах Банка не предусмотрено. При наличии в банкомате Банка функции cash-in возможно пополнение счета карты в рублях, долларах США и евро. Таким образом, сотрудники Дополнительного офиса «Отделение «ВДНХ» предоставили Вам корректную информацию о работе банкоматов Банка. В том числе указанная информация размещена на официальном сайте Банка. Действительно, в декабре 2014 года в связи с сильно возросшим интересом клиентов к покупке иностранной валюты и повышенным числом обращений клиентов по конвертации средств, получить иностранную валюту в кассе Банка возможно было только по предварительному заказу. Информируем Вас о том, что в связи с проведением технических работ в программном обеспечении Банка в январе 2015 года открытие вклада «Все включено» с помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) было временно недоступно. Нам известно, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудник сообщил Вам об имеющейся проблеме и предложил альтернативные варианты открытия вклада. Заверяем Вас в том, что в настоящее время Система работает в штатном режиме. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка