Подольское отделения Банка Хоум Кредит

29.01.2015 22:24
2235
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые руководители Банка! Прошу Вас обратить внимание на работу этого отделения особенно на так называемую себя управляющую этим филиалом П-ва Анна. Данный сотрудник не компетентен ни по одному заданному ей вопросу. А хамское обращение с клиентом - это наверное у неё норма или это только с теми, кому она не может объяснить и ответить на самые, как мне кажется для специалиста банка, вопросы по досрочному погашению кредита и возмещению страховки. На все мои вопросы отправляла в колл-центр или в страховую. Зачем мне предлагают услугу, по которой вы даже не можете проконсультировать и разъяснить сложные моменты для обычного человека. Дважды имела "УДОВОЛЬСТВИЕ" с ней общаться и поверьте - это просто неописуемо. Особенно, когда я написала отзыв в книге обращений и попросила сделать копию, мне ответили: "А зачем вам это, на него все равно никто не ответит." - так зачем же вы боретесь за качество, если Вам наплевать на мнение клиента? Прошу провести проверку компетентности это сотрудника особенно в роли Управляющего - лица Банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-30T16:04:00+03:00
Уважаемый Автор, Приношу Вам искренние извинения от лица Банка за недопустимое поведение сотрудника. Соглашусь с Вами, что данная ситуация абсолютно неприемлема для сотрудников Банка. Указанную Вами информацию мы передали руководителям данного сотрудника. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка. Обращаю Ваше внимание, что Вам обязательно будет предоставлен ответ на отзыв в Книге обращений. Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы, то Вы можете задать мне их на электронный адрес: Anastasiya.Mitko@homecredit.ru. Мы всегда будем рады помочь Вам в их решении. Еще раз приношу Вам искренние извинения и надеюсь, что ситуация произошедшая в Офисе нашего Банка не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024