Карточный беспредел

29.01.2015 22:30
2254
Оценка
1
Отзыв проверен
12 января 2015г. мною были совершены 2 конверсионные операции по карте Банка (одна - в офисе Траста, другая - в банкомате Юниаструма, в выписке они прошли, соответственно, 12 и 14 января). За каждую конвертацию с карты была списана комиссия в размере 4% от суммы операции, в то время как в соответствии с Тарифами Банка по ТП-40 она должна составлять 1,99%. Обратилась за разъяснениями на Горячую линию Банка. Хотя на большинство вопросов г-жа Станецкая отвечала через 1-2 дня, на мой вопрос ответа все не было. Я же терпеливо ждала, наивно полагая, что вопрос решается и ответ будет дан по факту возврата на карту необоснованно списанных средств. Но нет! Через 2 недели (!) я была "осчастливлена" ответом следующего содержания: "По изложенной Вами информации Банком [B]будет проведена[/B] проверка". О сроках - ни слова! Полагаю, такой ответ был бы уместен на следующий день после обращения. Но если на эту отписку Банку потребовалось 2 недели, то сколько же месяцев потребуется на саму проверку, и в чем она, собственно, будет состоять - в выполнении арифметического действия умножения? А разве Банку неизвестно о массовом характере подобных незаконных удержаний в декабре-январе? Сожалею, но Банк не оставляет мне выбора - буду вынуждена обратиться в надзорные и судебные инстанции.
Траст
2015-01-30T13:06:00+03:00
Добрый день! Информация о том, что Банком будет проведена проверка, размещена с целью уведомления Вас о том, что Ваше обращение не осталось без внимания и по нему проводятся работы. О проведенных мероприятиях Банк обязательно Вас уведомит. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015