Спорные проценты

Банк сначала не может объяснить, за что начислил проценты, а позже, признав свою ошибку, требует, чтобы клиент бросал все свои дела и бегал за банком. Итак, по порядку. 01.12.2014 я погасил всю задолженность по кредитной карте ("cуперкарта", кредитный лимит 100.000 руб) - для того, чтобы пользоваться льготным периодом кредитования (все операции пополнения в интернет-банке значатся как "Обработано 01 декабря 2014") На 02.12.2014 в ИБ по данной карте значилась информация: "Доступно 100.009 руб, заблокировано 0, неиспользованный кредит 100.000" После чего 02.12.2014 провёл несколько операций оплаты на общую сумму 100.009 руб 25.01.2015 (будучи проездом в Москве в гостях у родственника) я с большим трудом (!) нашёл рабочий банкомат по внесению средств (причем пришлось потратить [B]весь воскресный выходной вечер[/B], чтобы проехать по банкоматам в поисках незаполненого банкомата. Я был в банкоматах: на ст.м. Китай-город, на ст.м.Таганская, на ст.м.Октябрьская - все они "выплёвывали" деньги обратно, так как были заполнены! Причём таких людей как я, которые не могли пополнить свою кредитную карту ПСБ было несколько человек! В итоге рабочий банкомат был найден лишь на Новом Арбате) 26.01.2015 зайдя в интернет-банк вижу, что деньги поступили: “25 января 2015. Погашение минимального ежемесячного платежа, Погашение основного долга.[I] Обработано 25 января 2015[/I]. Однако почему-то также и начислили проценты ”Погашение % за кредит” Обескуражено звоню в Банк узнать в чём дело - в ответ на что оператор говорит, что, мол, у вас льготного периода нету, он кончился когда-то, так что проценты и #до_свидания. Насторожился; перезваниваю – другой оператор (видимо более опытный) через какое-то время подтвердил, что и впрямь не понятно почему были начислены проценты, оставили обращение. 28.01.2015 пришла смс, что обращение рассмотрено и для получения ответа необходимо позвонить в Банк. Перезваниваю в Банк – подтвердили, что проценты были начислены не верно, однако для того, чтобы деньги были возвращены необходимо лично прийти в отделение банка и написать об этом заявление. Бюрократия безбожная! Телефонного заявления им мало – надо, чтобы клиент потратил ЕЩЕ своего времени и пришёл в банк лично. На моё уточнение, что я сейчас нахожусь в командировке и в городе нету филиала Банка – предложить мне иной вариант не смогли. Итого мы имеем гипотетическую ситуацию, что Банк будет без зазрения совести зажимать деньги (делая это, скажем, ежедневно!), а клиенту надо будет даже осознавая, что это ошибка Банка, всё равно также ежедневно (видимо вместо работы) ходить в банк писать заявления! И кому такой Банк нужен? Почему постоянно приходится бегать за Банком как за капризным ребёнком? То банкомат полностью функционирующий не найти, то с Банком по телефону разговаривай по много раз, а в конце еще надо бегать на поклон в отделение Банка. [U]Нет уж![/U] Разговор был завершён тем, что если телефонная претензия не устраивает и иного решения найти не могут, то мне придётся написать претензию на banki.ru и может хоть тогда найдётся в Банке хоть один клиентоориентированный сотрудник. PS: мой телефон для связи указан в контактной информации к отзыву.