Нарушены сроки перевыпуска банковской карты visa classic молодежная в связи со сменой фамилии по замужеству!

16 января 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка №8635/0275, по адресу г. Арсеньев, ул. Островского 8, с заявлением на замену банковской карты в связи со сменой фамилии по замужеству. Местом получения новой карты было указано это же отделение №8635/0275. При подаче заявления я уточнила срок замены банковской карты, сотрудница, принимающая заявление в окне № 4, сообщила, что карта будет готова в течение 10 дней. Я переспросила, то есть 26 января моя карта будет готова и я смогу прийти и забрать ее, при этом я сказала, что карту мне небходимо получить именно до конца января, так как я уезжаю в отпуск. На что сотрудница заверила меня, что не позднее 10 дней карта будет готова и я смогу ее забрать. 29 января 2015 года я пришла забрать свою карту, но оказалось, что она еще не готова! Я возмутилась, сказав, что мне обещали, что через 10 дней я смогу забрать карту. Сотрудница ответила, что карта пришла в центральное отделение, а сюда еще не пришла, так как не было инкассации. Я спросила, может мне подъехать в центральное отделение и забрать ее там? что карта нужна мне позарез до конца недели. Мне ответили, что в центральном отделении мне ее не выдадут, что нужно получать именно здесь. Сотрудница сказала, что позвонит и узнает, чтобы карта пришла мне до конца недели, взяла мой телефон и сказала, что перезвонит мне, как только получит мою карту. Сегодня, 30.01.2015 года я позвонила руководителю данного отделения Сбербанка и спросила, готова ли моя карта, объяснила ситуацию. Руководитель ответила мне, что карта будет готова на следующей неделе и "надо было раньше говорить, что она вам так срочно нужна"! Вот не знаю, как теперь быть, жалобу то я напишу, но вот мне это получается уже ничем не поможет? Как мне ехать в отпуск на месяц без карты? Данная карта у меня зарплатная! и мне не начисляют заработную плату и отпускные, так как карта моя старая заблокирована, а новая не готова! В отпуске именно КАРТА мне нужна позарез, ходить в банк и снимать с паспортом деньги со счета у меня не будет возможности!!! Что за халатное отношение сотрудников?! Если бы мне изначально сказали, что это все будет оформляться так долго, я бы не стала сдавать старую карту, занялась бы этим после отпуска! Я совершаю все операции в интернете через карту! Как мне быть сейчас???!!! Это просто безобразие полнейшее!!! Я очень разочарована!