У этого банка нет сроков!

В общем приключилась такая история. Пользовался Qiwi в целом и был доволен НО вот в один день заблокировали кошелек и того человека, что отправлял и мой. Соответственно я сразу позвонил по телефону узнать причину, на что мне ответили заполнить заявку с сайта QIWI на разблокировку и что по телефону они такие вопросы не решают! Хорошо, заявка была оставлена [B][QW3428012][/B] и по телефону мне ТехПоддердка QIWI сказала, что ответ на письмо о Разблокировке поступит в срок до 5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней + 2 выходных, естественно ответом на почту и не пахло. Все также сижу по не понимаю, что да почему. Звонок #2 в службу поддержки QIWI, звоню и объясняю всю ситуацию, что так и так 5 суток рабочих, а ответа нет... На что мне девушка говорит: подождите сегодня еще сутки, и если не ответят, то завтра мой вопрос решат прямо по телефону. Ну я на радостях думаю ну наконец-то, хоть что-то решиться жду эти сутки... Естественно ответа на 6 сутки не последовало. Ладно 7 сутки, Звонок #3... отвечает оператор мужчина, и объясняю ему всю ситуацию от начала и до девушки, которая сказала, что сегодня все решат по телефону. И что бы вы думали? Мне говорят, что такого быть не может, что мою проблему кто-то решит по телефону! То есть мало того, что сроки в 5 суток это уже не сроки, и прошло уже 7 суток, так мне еще и говорят, что то, что мне сказали вчера в этой же поддержке - фигня, простите! Ладно, спрашиваю как решить проблему, и получаю ответ, что надо написать в обычную поддержку QIWI и указать, что не ответили в течении 5 суток на запрос о Разблокировке! И Техподдержка утверждает, что мой вопрос сразу будет решен в приоритетном порядке. Соответственно я тут же пишу запрос [B]№ 3464134[/B], где указываю все что сказал оператор, с объяснением ситуации. И как было сказано, что ответ будет в течении суток. Ответ и вправду поступил в этот же день но вот такой: "Ваш вопрос передан специалистам. Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса" Да просто вот так, ни сроков ничего! Просто Ждите! Думаю ладно, быстро ответили, может и тут быстро решат. Ждал эти сутки ничего. 8 сутки, Звонок #4, рассказываю все как есть, и спрашиваю сколько ждать ответа от тех поддержки, если мой вопрос передан специалистам, на что получаю ответ о том, что они не могут сказать сколько будут еще отвечать! Я спрашиваю ну хотя бы примерный срок, на что все также ЖДИТЕ и все тут. Так же написал запрос по тому же тикету поддержки, с вопросом о сроках. Думаю ладно, 9 сутки, Звонок #5. Думаю может все таки узнать о сроках, но все также ЖДИТЕ. В общем прошло 11 суток и ответ только пришел. Ответ от поддержки о сроках был также проигнорирован: "В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) поставило ограничение на операции по их списанию. Для снятия ограничения Вам необходимо предоставить следующие документы: Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet; Копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи; Также, для снятия блокировки Вам необходимо пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (https://www.contact-sys.com/where) и уведомить нас об этом. При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!" [B]В целях безопасности вы заблокировали?[/B] Какой именно? Вы же ничего не указываете? Вашей если только! [B]Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей.[/B] Какое заявление? Как его составить? На чье имя? Пример? Неужели так сложно приложить ссылку на банальный пример этого заявления, как делают Yandex, Webmoney? Это заявление заполняется и отправляется копия по электронке или по почте вам в офис? Верификацию, я пройду на днях. Тоже самое и по договору, его надо восстанавливать, так как он давно утерян. PS: Знаете я работаю с Webmoney, Yandex как магазин, и всегда сомневался о работе с QIWI, да и отзывы о вас от людей я бы не сказала что супер. И в них у меня есть верификация и прочее. И у меня были с ними такие же вопросы, но ни разу не было вопросов которые решаются по 10 суток, и это только ваш ответ! Они никогда не принуждали меня делать верификацию! И не просили никакие копии сотовых договоров! Вам же я выслал все копии паспорта, звонил с данного номера. Номер оформлен на этот паспорт. [B]А теперь![/B] Давайте представим да? 11 суток ушло у вас на ответ о блокировке. 2-3 суток уйдет, пока я побегаю, восстановлю договор по телефону + контакт + заявление. Еще 5-10 суток, а возможно и больше пока вы прочитаете письмо от меня с копией заявления и копией договора, которые то же надо еще сделать. Еще 2-5 суток уйдет пока контакт передаст вам мою верификацию. А еще суток 10 пока вы ответите? Я конечно понимаю, что я тут не много утрируют, но все же? Я думаю ваш первый ответ очень показателен по срокам и можно судить о дальнейшем общении? Я конечно все ваши действия сделаю, но осадок то останется. Хорошо, что есть сервисы, где все это могут узнать люди. Надеюсь, что вы будете отвечать за сроки которые вы говорите.