Отказ в претензии без объяснения причин

30.01.2015 13:52
3512
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз 26 октября 2014 г. Обратился в Промсвязьбанк в г. Воронеж. по ул. Плехановская 11 с претензией об опротестовании транзакции (Чарджбэк) банком эмитентом, так как оплаченные мною услуги не были получены. Были представлены все документы (квитанции об оплате, договор публичной оферты и.т.д.). Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение месяца. До сих пор я не вижу официального ответа от банка. Обратившись в банк 13 января 2015 г. в устной форме сотрудник банка сказал, что ответ отрицательный, не объяснив причину . Прошу разъяснить по какой причине был отказ? Проходило ли разбирательство? Запрашивались ли документы у получателя Деньги Онлайн? если нет, почему не была передана претензия в МПС MasterCard? По какой причине было отказано в услуге Чарджбэк (chargeback)? Просьба выдать официальный ответ, как указывалось в заявлении по адресу прописки с печатью для обращения в другие инстанции. И конечно же сообщить когда я его получу, так как все законные сроки вышли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-16T16:00:00+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
ПСБ
ПСБ
2015-01-30T14:21:00+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации, по результатам дополнительно проинформируем вас. С уважением, ПАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка