Ни денег, ни бумаг

Ситуация смешная до абсурда, но наиболее полно отражает организацию работы данного банка в городе Ижевске. (Прошу простить за орфографию и пунктуацию) 29.12.2014 года разместил два вклада по 1 250 000 на свое имя и близкого родственника под 21% сроком на 1 месяц. Срок выдачи 30.01.2015. Естественно, оформил перекрестные доверенности, что б не пришлось при закрытии снова вдвоем идти. При открытии вкладов (отделение на пер.Северный) специально уточнил, требуется ли за 3 рабочих дня уведомлять о намерении получить наличность, по окончании срока вклада. Сотрудник банка, оформлявшая вклад (фамилию указывать не буду, в документах есть) пояснила, что поскольку речь идет не о досрочном снятии, а об окончании срока вклада, то дополнительно уведомлять банк за 3 дня, как при досрочном снятии не нужно. Тем не менее, поскольку отделение, в котором открывался вклад, закрылось на ремонт, решил за 3 дня до истечения срока вклада наведаться в единственное оставшееся в городе по адресу Красная 154. Дело было около 11 часов. За три дня до срока выдачи. Администратор направила к старшему менеджеру (Екатерине, фамилию не помню). Далее начался цирк. - Здравствуйте, у меня через три дня истекает срок по вкладу, буду забирать. - Какая сумма? (Паспорт у меня в руке, но его не запрашивает). - 2,5 млн + проценты. Точнее два вклада по 1,25 (сказал про доверку и тп). - Сможем выдать только после 2 февраля. - ??? Срок 30 января. - У нас сейчас ! в кассе 2 млн, не знаю, будет ли данная сумма к выдаче. Созванивается с кассой, перепроверяется. - Девушка, меня не интересует, сколько у вас сейчас в кассе. Я приду закрывать счет через 3 дня. - Деньги заказаны, но придут только в понедельник после обеда (2 февраля). - Здрасте, при открытии мне сказали, что вообще не требуется заранее предупреждать, я пришел предупредить, за три дня, а вы мне говорите, что денег не будет. - Не знаю кто вам в том офисе, что сказал, но у нас надо заказывать. - Так я и пришел за три дня. - Деньги будут только в понедельник, я такие вопросы не решаю. - А кто решает? - Руководитель офиса. - Хорошо, где он(она). - Ее сейчас нет. - Приехали. - (Созвонилась, с руководителем, как понял, и.о., Елена) деньги будут в пятницу, приходите, доверенность на второе лицо не забудьте. - Хорошо, спасибо, зачем только было на пустом месте проблему городить? - Ну извините, возможно я не правильно выразилась (куда уж правильнее, прошу заметить, никаких данных у меня не спросили, паспорт не смотрела). Приходу через три дня, т.е. сегодня к самому открытию в 10 утра, в день окончания срока по вкладу. Сразу направляют к руководителю (Елене). У нее в кабинете выясняется,.. (Барабанная дробь)... Денег в кассе для выдачи нет! Идут попытки склонить к продлению на выгодных условиях (сразу пресекаю), затем предлагают...( еще громче барабанная дробь)... Съездить в Набережные челны (там в кассе деньги есть) (так для сведения, это 200 км от Ижевска) типа расходы на дорогу компенсируют. Еле сдерживаясь, пытаюсь объяснить, что я еще в своем уме, что б ехать с 2,5 млн 200км. Созванивается с Александром (как понял, главный по городу), затем с Альбиной (Москва). В общем пытается разрулить ситуацию, получить санкцию на безкомиссионный перевод на счет в сбербанк (уж там наличка найдется, благо и счет у меня открыт там). Московское руководство санкцию не дает. Вообще, единственный человек (Елена) в этой ситуации к кому претензий нет, потому как пыталась решить проблему в рамках своих полномочий. Сроки по инкассации от нее не зависят, поэтому, беру себя в руки и продолжаю диалог. В итоге выясняется, что уведомить меня не имели возможности, потому, что я (как "старший менеджер" Екатерина преподнесла Елене информацию) не оставил контактных данных. Так и не просили, а оказывается, я отказался давать данные при визите тремя днями ранее. И вклад-то был на 2,5 млн, а не два по 1,25. Класс. В общем по итогу, удалось закрыть один вклад и получить 1,25 плюс проценты. Что делать со вторым, ведь, по сути, до понедельника банк пользуется денежными средствами, которые я ему не оставлял по своему желанию. Логично, что б на эти три дня (пятница, суббота, воскресенье) были начислены те же проценты, что и по вкладу. Но нет, только по ставке до востребования. На вопрос о предоставлении письменного отказа в выдаче средств сегодня, получил отказ в связи с отсутствием таких полномочий и ссылку на прямой запрет от курирующего менеджера из Москвы, с которой обсуждалась ситуация. Предложили позвонить на горячую линию, дескать там будет зафиксирован факт обращения. Вот только мне-то к какому месту это обращение прицепить в случае судебного разбирательства. Факт обращения о выдаче налички доказать в суде фактически не смогу. Вот такая ситуация в лицах и деталях. Руководитель нижнего звена пытается вырулить, а верхнему звену пофиг. "Рекомендую" банк. Денег нет, бумаги в доказательство обращения нет, бумаги подтверждающей, что заказывал на сегодня деньги тоже нет.