Отказываются принимать коммунальные платежи (Московский 195)

На днях зашёл в Доп. офис №9055/01982 на Московском пр. 195 (Санкт-Петербург), чтобы оплатить коммуналку. Клиентом банка я не являюсь, но единственный способ оплатить коммуналку моей управляющей компании без комиссии - это Сбербанк. Зашёл в отделение - взял талончик "Коммунальные платежи" и стал ждать. Ждать пришлось недолго, так как сотрудники подозрительно быстро "решали" дела клиентов. Дождался своей очереди, и сотрудница банка (имя не запомнил - рыжеватая и полноватая, сидит справа от входа) с взглядом, в котором читалось, как же всё её достало, заявила, что коммунальные платежи они не принимают - только через кассу. Почему? По техническим причинам. А то, что у меня нет карты Сбербанка - тут она только развела руками: "Извините, технические причины". Прошло дня три и вот сегодня, я снова зашёл в это же отделение по тому же вопросу. Теперь сидящий рядом с описанной сотрудницей темноволосый сотрудник очень активно посылал клиентов к терминалам, уже без всяких технических причин отказывая в приёме каких-либо платежей. Хочу напомнить и сотрудникам и руководству уважаемого Сбербанка то, что они прекрасно знают сами: вы можете рекомендовать клиентам совершать платежи через терминалы, но НЕ можете отказывать клиенту в оплате услуги через операциониста. Не нравится, что в Сбербанке большой поток клиентов-коммунальщиков - идите работать в другой банк. А уж если выбрали Сбербанк - извольте "попотеть", но принять платёж, а не посылать к терминалам. Прошу руководство Сбербанка провести разъяснительную беседу с сотрудниками отделения на Московском 195 и в случае выявленной необходимости - отправить их на дополнительное обучение по приёму коммунальных платежей через кассу. Очень надеюсь, что больше таких вопиющих ситуаций на отделении не будет.