Банк «Открытие»

Списание денег за тайком подключённое и неработающее смс-информирование

30.01.2015 17:29
2227
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 13 декабря оформил у вас дебетовую автокарту. В заявлении указал, что смс-информирование мне не нужно (копия имеется). Пользовался картой больше месяца (как в оффлайне так и в онлайне), за это время не было ни одной смски о расходных операциях по карте (кроме 1 смс о том, что нужно оплатить 400 рублей за годовое обслуживание, и нескольких смс о том, что начислен кэшбэк). Сегодня (30 января) приходит сообщение, что списано 59 рублей за смс-информирование. По телефону узнал, что оказывается услуга подключена 23 декабря и вообще это происходит автоматически при оформлении карты. На мой вопрос "Почему же мне не приходили смски по расходным операциям?" ответа я не получил, хотя со мной согласились, что расход есть, а смсок нет :) Спросил "Как же мне вернуть деньги, если услугу я не подключал, а она есть, но не работает?" - предложили ехать в офис писать заявление. Уважаемые представители банка, пожалуйста, помогите разобраться. Услугу пока что не отключал (не было под рукой паспорта) и в офис не ездил (думаю, что в народном рейтинге помогут быстрее).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-03T16:51:00+03:00
Добрый день, Алексей. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». От лица банка приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации банком был принято решение о возврате ранее списанной комиссии за услугу "Смс-инфо". Вчера, 02 февраля, денежные средства в размере 59 рублей были зачислены на счет Вашей карты. 0 данном факте Вы были проинформированы отправленным смс-сообщением. Также вчера в разговоре с сотрудником Вы подтвердили свое желание отключить услугу. На данный момент услуга отключена. Еще раз приносим искренние извинения. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
ТолькоИзОбменника
2015-02-06T17:03:00+03:00
...проблема решена, но для этого пришлось писать в народный рейтинг, по телефону не смогли помочь. :)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка