За качественный подход к решению проблемы

30.01.2015 17:50
2265
1
Оценка
5
Отзыв проверен
17 ноября я подал пакет документов по оспариванию транзакции совершенной в начале сентября 2014 года (100 тыс.руб.), компания которая получила денежные средства не предоставила мне обговоренных услуг, а далее даже обвинили их в мошенничестве и они прекратили свое существование. Оплата данной услуги была совершена через интернет и картой банка "Открытие". Зная, что многие клиенты несколько тысяч человек, были обмануты подобным случаем, то клиенты обратились в банки для оспаривания транзакции, и не каждые банки положительно решили проблему клиентов, возможно потому что сотрудники не знают свое дело, не профессионалы. Сегодня банк Открытие вернул мне на счет оспариваемую сумму, за что огромное спасибо за Вашу профессиональную работу и мою решенную проблему. Для себя я сделал вывод, в каким банке мне удобно обслуживаться, безусловно, который заинтересован в проблеме клиента. Ко всему вышеизложенному, хочу сказать мне неоднократно приходилось обращаться в ДО Марьино, сотрудники всегда доброжелательны, данное заявление принял сотрудник Б-ров Артем, в его глазах не было ужаса "а что это такое" как было в некоторых банках, спокойно принял все документы мной принесенные (а приложение было на 35 листах) и сказал, что ожидайте рассмотрения по данной операции, так же через пол часа перезвонил и назвал номер заявки. Огромное спасибо за Ваш профессионализм и подход к качеству обслуживания!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-02T14:29:00+03:00
Добрый день, Виктор. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» всегда готов оказать Вам поддержку в решении любых вопросов. Нам очень приятно, что Вы отметили работу, проделанную сотрудниками по Вашему письменному заявлению. В заключении позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024